El CyberMonday cerró su edición 2026, con la que cumplió 15 años y, además de lograr un récord histórico de transacciones, también reveló algunos datos que podrán mostrar una mayor cautela en el gasto de los hogares.
Por un lado, el evento realizado entre el 5 y 7 de octubre con 536 participantes oficiales, cerró preliminarmente con 5,3 millones de transacciones, un 20% más que en octubre pasado y siendo la cifra más alta en su historia.
Según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), impulsora del evento, comunicó que las ventas alcanzaron los US$452 millones (2,5% más), en línea con sus proyecciones.
Por otro lado, el monto promedio de compra bajó un 15% hasta los $83 mil. Esto, sostienen desde la CCS, “confirma una tendencia de mayor cantidad de transacciones, pero con montos menores en un contexto de cautela en el gasto de los hogares”.
Cierre CyberMonday 2026
El primer día del evento concentró la mayoría de transacciones: 1,9 millones y US$176 millones en ventas. El martes se anotaron 1,6 millones de operaciones y US$131 millones y en la última jornada 1,8 millones en transacciones y US$146 millones en ventas.
Los mayores crecimientos fueron las ventas de Servicios diversos y Farmacias, con 68% y 55%, respectivamente, seguido de Supermercado (20%). Líneas aéreas (6%), Operadores turísticos y rent a car (4%) tuvieron incrementos más moderados.
Por participación, Tecnología lideró con 17%, seguido de Hogar (12,4%), Moda (11,9%) y Electrohogar (11,8%), mientras que la Metropolitana concentró casi la mitad de ventas (49,7%). El descuento promedio fue del 19%, con los mayores porcentajes en Moda (24%), Belleza e Infantil (21% cada uno).
El gerente de Estudios de la CCS, George Lever, sostuvo que “los consumidores compraron más, pero por montos promedio más bajos. Además, algunas categorías que tienen naturalmente tickets menores, como supermercados y farmacias, corresponden a las que más crecieron este año”.
Sobre reclamos, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 477 quejas respecto a empresas con participación oficial, lo que equivale a menos de 1 reclamo por cada 10 mil transacciones, la menor tasa en los 15 años de CyberMonday.
A estos se añaden 337 de empresas fuera del evento de la CCS.
El biministro de Economía y Minería, Daniel Mas, destacó que “el comercio electrónico democratiza la venta, le genera una instancia en que iguala las condiciones de la gran compañía con una compañía pequeña respecto a llegar a los clientes”, remarcando la preparación de las empresas participantes, lo que “nos pone feliz que se mueva el empleo y el comercio, que es lo que queremos y lo que buscamos como Gobierno”.
A su vez, el gerente general de la CCS, Carlos Soublette, valoró los resultados: “Creemos que sigue demostrando el dinamismo que tienen estos cambios del modo de relacionarse de las personas, de los consumidores con el comercio, el e-commerce sigue penetrando, sigue creciendo”.
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