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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

Empresas de agua potable de la zona centro y sur del país recomiendan proteger medidores ante bajas temperaturas para evitar congelamiento y daños. Essbio insta a clientes a resguardar medidores con materiales aislantes. Responsabilidad compartida entre empresa y cliente por cuidado del medidor, empresa debe reponerlo si falla. Cliente debe reclamar desperfectos y tomar medidas preventivas. Congelamiento del agua aumenta volumen y rompe medidores.

Debido a las bajas temperaturas que se están experimentando durante estos días en la zona centro y sur del país, algunas empresas de servicio de agua potable recomendaron a la ciudadanía proteger su medidor de agua potable con el fin de evitar que se produzcan alteraciones en el medidor, debido al congelamiento del agua.

El gerente regional de Essbio, Peter Schmohl, señaló que “es obligación de cada cliente contar con un nicho para proteger el medidor. La recomendación, para evitar estas molestias que pueden llegar incluso a la rotura del medidor, es protegerlo con elementos aislantes como cartón, plumavit, plástico o ropa en desuso”.

¿Quién responde si el medidor sufre daños por las bajas temperaturas?

Sin embargo, y de acuerdo a la Superintendencia de Servicios Sanitarios, en el caso de que estos fallen o presenten deficiencias, la responsabilidad de su correcto uso y cuidado es compartida entre la empresa y el cliente. Si aun con la debida protección del medidor, este de todas formas sufre deterioros que imposibilitarán su buen funcionamiento, será obligación de la empresa reponer este a costo de ella.

Cuando ocurra el desperfecto, se debe reclamar lo antes posible a la empresa, la que tiene la obligación de corregir cualquier desperfecto e investigar quién es responsable de ello.

Por otro lado, el cliente debe efectuar una revisión de su dispositivo y tomar todas las medidas preventivas con el objeto de resguardar tanto el medidor como las instalaciones interiores, de tal manera de evitar los problemas propios derivados de las bajas temperaturas.

Señalar que esta situación se deriva principalmente del congelamiento del agua que circula a través de los medidores, la que al solidificarse aumenta su volumen y ocasiona el rompimiento de los medidores y cañerías.

¿Cuáles son las obligaciones del cliente respecto al uso del medidor?

• Se debe respetar el sello de seguridad. Su alteración está penada por la ley.
• No permita que extraños manipulen su medidor. Solo el personal debidamente autorizado por la empresa sanitaria tiene autorización para ello.
• No use el medidor como asiento, ni coloque objetos sobre él. Evite que pueda ser golpeado.
• Además, debe mantener despejado el sector del medidor, para que pueda ser leído mensualmente, así como también ser reemplazado en caso de ser necesario.
• Debe permitir el acceso al personal de la empresa sanitaria, para registrar su lectura.
• Debe permitir el reemplazo del medidor.