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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

Banco Ripley registró fallas masivas este lunes, con usuarios reportando saldos negativos y transferencias duplicadas o desaparecidas. Tras las denuncias en redes sociales, la entidad explicó que se debió a una incidencia de conciliación el fin de semana, asegurando que los fondos están resguardados, que es un error de visualización y que los saldos se normalizarán durante la jornada.

Diversos reclamos en redes sociales apuntan a problemas con el Banco Ripley, donde se advierten duplicaciones de transferencias o cuentas vaciadas e incluso en negativo.

Desde la compañía aseguraron que se trata solo de un problema de visualización, pero que los saldos se verían normalizados durante la jornada.

Reportan problemas con Banco Ripley

Por una parte, hay personas que compartieron capturas en redes como X (ex Twitter), como un usuario al que se le realizó un “Cargo Reversa Transferencia Desde Otros Bancos”, mientras que otro adjunta una imagen con una pequeña fila de personas fuera de una sucursal, quienes posiblemente acuden a obtener respuestas por inconsistencias en sus aplicaciones.

“Banco Ripley duplicando mis transferencia a favor, en contra, por lo que tengo saldo negativo. Deberían dar un comunicado, mira que es chocante ver que te falta tanta plata”, señaló otro posteo.

Las quejas también se hicieron ver en publicaciones de Instagram y Facebook.

Por otro lado, la plataforma Downdetector -que informa en tiempo real sobre el estado de servicios y páginas web- confirmó un alza en los reportes de problemas con el Banco Ripley durante la mañana de este lunes.

Captura de pantalla | Downdetector

Luego que BioBioChile contactara con comunicaciones de Banco Ripley, desde la compañía compartieron una declaración en donde afirman que “debido a una incidencia de conciliación durante el fin de semana, algunos clientes han presentado un desfase en la visualización de transferencias recibidas entre el 1 y el 3 de mayo”.

“Los fondos están resguardados y el inconveniente es solo de visualización. La situación está siendo corregida y los saldos aparecerán normalizados durante el transcurso de hoy. Lamentamos los inconvenientes ocasionados a nuestros clientes”, sentenciaron.