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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

Windows 11 26H2, 25H2 y 24H2 presentan un error al decodificar audio AC-3 (Dolby Digital) que puede cerrar o impedir abrir aplicaciones antiguas. Microsoft no tiene solución ni plazo; sólo se resuelve desinstalando la actualización.

Hay actualizaciones que llegan con regalos y otras que llegan con problemas. La nueva versión de Windows 11, 26H2, ya trae consigo un error de audio conocido que puede hacer que un programa se cierre de golpe o que ni siquiera logre abrirse, y Microsoft no sólo no tiene solución sino que tampoco muchas ganas de resolverlo.

Así lo informó el sitio The Register, el que detalla que la falla también afecta a las versiones 25H2 y 24H2 de Windows 11, porque comparten la misma base de código. El problema apareció pocas semanas después del lanzamiento de la 26H2.

Un decodificador de audio que se porta mal

El fallo tiene que ver con la decodificación AC-3, también conocido como Dolby Digital. Es un formato de sonido muy usado en películas, series y videojuegos, como pieza de software que "traduce" el audio digital para que tu computador pueda reproducirlo, algo así como un intérprete entre lo que quieres oír y tus parlantes.

Cuando ese intérprete falla, la aplicación que lo usa puede cerrarse abruptamente o no iniciar. Microsoft explicó que el problema se identificó tras la actualización del 22 de septiembre.

Sin embargo la compañía le bajó el perfil al problema, asegurando que afecta principalmente a programas antiguos. "Muchas aplicaciones modernas ya no usan Windows para este tipo de codificación y por lo tanto no encontrarán este problema".

Y agregó: "El componente de código involucrado en este problema se usa más comúnmente en aplicaciones legacy (heredadas) que aún dependen de la decodificación de audio integrada de Windows".

En simple: si un programa usa el decodificador AC-3 incluido en Windows, podría tener problemas. Si trae su propio componente de audio, no.

Microsoft precisó que "las aplicaciones afectadas pueden variar" y que pueden incluir juegos, reproductores multimedia y ciertas aplicaciones de productividad.

Sin parche a la vista

Lo preocupante es que por ahora no hay solución a la vista. The Register señala que la única forma de sortear el problema es desinstalar la actualización que lo causó. Microsoft se limitó a indicar que: "Estamos trabajando en lanzar una solución para este problema en una futura actualización de Windows". O sea, no es algo que nos quite el sueño.

El medio aclara además que el error no es exclusivo de la 26H2: la actualización problemática salió una semana antes de que llegara esta versión del sistema operativo. Se suma a otros problemas conocidos de la 26H2, incluidos líos de audio que siguen en la lista, aunque ya tienen algunas soluciones temporales disponibles en Microsoft Support for Business.

La racha no es nueva. Según The Register, el Patch Tuesday de septiembre (la ronda mensual de parches de seguridad) obligó a lanzar una actualización de emergencia para arreglar fallas en RDP (escritorio remoto) y en Hyper-V (la herramienta de máquinas virtuales). Esa corrección no resolvió todos los problemas de audio que se habían introducido y la actualización de vista previa del 22 de septiembre habría empeorado el panorama.

Para los usuarios en Chile, el riesgo se concentra en quienes mantienen software antiguo, por ejemplo reproductores o juegos de hace años, así como equipos de trabajo con programas que no se han renovado. Si algo deja de abrirse tras actualizar, vale la pena sospechar de este error.

Qué dicen los usuarios en redes

El ánimo entre usuarios tampoco es el mejor. En un hilo de la comunidad r/FuckMicrosoft (en serio, así se llama) de Reddit, un usuario fue tajante en advertir "No instalen 26H2" y aseguró que desde la actualización su puntero del mouse aparece y desaparece solo. Dijo haber probado reinicios y actualización de controladores gráficos sin éxito.

Otros comentaron problemas diferentes: buscadores del menú Inicio que dejan de funcionar o equipos que quedan en un loop eterno de arranque. Un usuario contó que volvió a la 25H2 y que "ahora todo está bien".

Un dato aparte: el fallo de audio nace de tecnología que lleva décadas en uso. Que un formato tan veterano como Dolby Digital cause tropiezos en la versión más nueva de Windows muestra cuánto pesa la compatibilidad con el pasado, y por qué cada actualización es, en parte, un acto de equilibrio entre lo nuevo y lo viejo.

¿Cómo hicimos esta nota?

Esta nota fue redactada con la inteligencia artificial de Claude (Anthropic). El periodista desinstaló Windows primero, luego instaló Linux, y sólo entonces investigó preliminarmente, seleccionó las fuentes y las entregó a Claude para su redacción usando como referencia el estilo de escritura del autor. Luego el periodista revisó la nota, realizó ediciones y verificó sus fuentes.