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Lunes 26 noviembre de 2018 | Publicado a las 15:48 · Actualizado a las 16:20
Denuncian que aerolíneas usan algoritmo para separar a familias en cabina y cobrar más: así funciona
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Aerol√≠neas de bajo costo en Reino Unido est√°n siendo investigadas por el gobierno debido al supuesto uso de un algoritmo para separar en la cabina a las personas que viajan juntas. ¬ŅEl prop√≥sito? Cobrar m√°s en caso que quieran sentarse juntas.

Seg√ļn detalla el sitio de noticias Yahoo, la ministra de sector digital en Inglaterra, Margot James, indic√≥ que este sistema “ser√≠a un medio c√≠nico y explotador, que se utilizar√≠a para enga√Īar al p√ļblico”.

La autoridad entreg√≥ un informe en el cual demuestra que “algunas aerol√≠neas hacen uso de softwares que identifican a los pasajeros con el mismo apellido y que viajan juntos”.

James a√Īadi√≥ que cuando las compa√Ī√≠as detectan a estos pasajeros, procede a separarlos de sus asientos y cuando ellos solicitan sentarse en puestos conjuntos se procede a efectuar un cobro extra al valor del pasaje y la tasa de embarque.

12019 | Pixabay (CCO)
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La investigación del gobierno comenzó luego que un grupo, de más de mil pasajeros frecuentes, denunciaran que los estaban separando de sus familiares si no pagaban más por sus asientos en la nave.

De acuerdo a lo que destaca el medio de tecnolog√≠a Xataka, una de las grandes compa√Ī√≠as que “est√°n en la lupa” es Ryanair, la cual es de capitales irlandeses y habr√≠a sido la primera de bajo costo en toda Europa.

El citado medio a√Īadi√≥ una encuesta que realiz√≥ el gobierno anglo a 4.000 personas que viajaron en grupo en el √ļltimo a√Īo. La primera aerol√≠nea en la que la gente confes√≥ haber viajado separada era Ryanair con un 35%, la sigui√≥ Emirates con un 22% y en tercer lugar Virgin Atlantic con un 18%.

Otro dato curioso que arrojó el estudio fue que el 50% de los usuarios fue informado de antemano que si querían viajar juntos debían pagar un costo extra, otro 10% indicó que nunca fueron consultados.

Public domain | Pixabay (CCO)
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En un comunicado difundido por The Telegraph, Ryanair indicó que el funcionamiento de su algoritmo no tiene relación con el lazo de parentezco de las personas, sino que con la demanda de asientos.

“Cuando un cliente no paga por un asiento, estos se asignan de manera aleatoria. El algoritmo cambia en funci√≥n de cada vuelo y cada ruta dependiendo de la demanda de asientos reservados”, detallaron

Por otra parte, la empresa especific√≥ que otorga facilidades para todas las personas que viajen con ni√Īos o j√≥venes que son menores de edad.

“Desde octubre se obliga a los adultos que lleven a un ni√Īo con ellos a pagar 4 euros (3.000 pesos chilenos) como extra y tener un asiento reservado especial entre las filas 18 y 30. Aunque si existe una elevada demanda se recomienda seleccionar otro asiento”, concluyeron.

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