Cómo saber si tienes un seguro contratado para tu auto o vivienda tras el fuerte aluvión de Las Condes

El potente y devastador aluvión que golpeó a Las Condes tras el desborde de la Quebrada Honda dejó más de dos mil viviendas afectadas y muchos autos atrapados en el lodo. En este contexto, cobra relevancia saber si se tiene un seguro para cubrir los daños y cómo activarlo de ser necesario.

La Comisión para el Mercado Financiero (CMF) tiene habilitado un portal que permite consultar rápidamente la información de los seguros en que el RUT ingresado figura como asegurado o contratante del seguro. Este es:

www.conocetuseguro.cl

Para acceder solo se necesita ClaveÚnica, donde pueden consultar tanto los titulares de un seguro —asegurado o contratante— como quienes tengan “un interés legítimo en acceder a dicha información”. En este último punto, se solicitarán los documentos necesarios para constatar dicha calidad.

Puedes revisar también el siguiente tutorial de la CMF como guía:

El sistema desplegará una pantalla con los seguros informados por las compañías con la siguiente información por cada contrato:

– Nombre de la compañía de seguros.
– Tipo de seguro.
– Número o código del contrato.
– Estado de la póliza (vigente o no vigente con obligaciones vigentes).

En caso de contar con un seguro, se recomienda revisar sus condiciones, deducibles y exclusiones, ya que contar con un seguro no significa necesariamente que todos los daños provocados por un evento climático estén cubiertos.

Dentro de las cláusulas relevantes que se recomienda revisar están aquellas referidas a los “daños por agua” o las “filtraciones accidentales”. Generalmente, estas coberturas consideran daños originados de forma repentina y accidental, como consecuencia de una tormenta o de una rotura de la techumbre, pero pueden excluir aquellos derivados de falta de mantención, humedad acumulada o filtraciones antiguas.

La Asociación de Aseguradoras de Chile explica en su sitio web que “los seguros para casas contra desastres naturales protegen frente a eventos como terremotos, inundaciones, aluviones o erupciones volcánicas, todos fenómenos posibles en Chile”.

Toma contacto con tu compañía de seguros lo antes posible para activar el seguro. Se puede denunciar el hecho a través de los canales oficiales de las compañías de seguros, sean medios digitales, telefónicos, presenciales en las sucursales o a través de los corredores de seguros con los cuales se ha contratado.

En el caso de los vehículos, es importante revisar si la póliza contempla daños provocados por eventos climáticos y conocer sus exclusiones. Por ejemplo, si una persona atraviesa voluntariamente un paso bajo nivel inundado y el motor resulta dañado por el ingreso de agua, la cobertura podría no operar, dependiendo de las condiciones particulares de la póliza.

Se sugiere también documentar con fotografías fechadas el estado de la vivienda y del vehículo, ya que estos antecedentes pueden contribuir a la agilización del proceso.