Sernac exige a CGE compensar por errores de medición que terminó en alzas de luz en O’Higgins y Maule

Tras la fuerte multa impuesta por la Subsecretaría de Electricidad y Combustibles (SEC), ahora el Servicio Nacional del Consumidor (SEC) exigió a la compañía CGE que llegue a un acuerdo para compensar a los clientes afectados por errores en las lecturas de medidores y emisión de boletas en O’Higgins y Maule.

Esto produjo “graves irregularidades en sus procesos de facturación”, según la SEC, al incorporar consumos estimados sin informar su carácter provisorio, impactando las cuentas de más de 640 mil clientes entre julio y agosto de este año.

Sernac emplaza a CGE para que entregue compensaciones en O’Higgins y Maule

Por todo ello, es que el Sernac abrió durante el miércoles un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), donde la CGE deberá presentar una propuesta de compensación.

Según la directora nacional (s) del Servicio, Carolina González, “es importante que CGE acepte este PVC y de esta forma podamos avanzar sin demora en una propuesta compensatoria”, considerando “la falta de facturación y facturación provisoria improcedente, como así también en los errores de facturación, que implicó el cobro de cuentas, en muchos casos, impagables”.

Para la estimación de las restituciones, compensaciones e indemnizaciones, el Sernac ya recibió los antecedentes de la SEC, que multó a la eléctrica con 85 mil UTM, equivalentes a más de $5.800 millones.

Mediante un comunicado, el organismo reveló que solo durante agosto recibió alrededor de 3.100 reclamos en contra de CGE Distribución en las regiones de O’Higgins y Maule, alegando facturación excesiva.

En algunos casos, los cobros subieron de forma desproporcionada “por sobre el millón de pesos”, según el Sernac.

Ahora, junto con las compensaciones, el Servicio busca que la compañía cese las conductas que llevaron a estos cobros excesivos, ya que los consumidores “tienen derecho a recibir una boleta mensual detallada con información veraz y oportuna sobre el precio o tarifa del producto o servicio contratado. Asimismo, los clientes tienen derecho a que le cobren lo que corresponde”, indicó González.