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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) logró un acuerdo con Chilquinta para compensar a 89.367 hogares afectados por cortes de luz en la región de Valparaíso los días 1 y 2 de agosto de 2024. Cerca de 277.038 personas se verán beneficiadas con descuentos en sus boletas de luz, con un promedio de casi $30 mil por hogar. Este es el segundo Procedimiento Voluntario Colectivo exitoso, luego del de Enel, con $1.139.982.698 destinados para compensaciones basadas en diversos factores. Además, se otorgarán montos especiales para quienes reclamaron ante el Sernac, recibiendo hasta $11 mil extra por hogar. El director nacional del Sernac destacó el acuerdo como una rápida reparación para los habitantes de la región afectados por los cortes del año pasado. Chilquinta afirma haber pagado $66 millones por daños a artefactos eléctricos o alimentos.
Nuevo anuncio por compensaciones por cortes de luz. El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), compartió que alcanzó un acuerdo con Chilquinta para compensar a clientes de la región de Valparaíso que se vieron afectados por cortes de luz del 1 y 2 de agosto de 2024.
Se trata de 89.367 hogares afectados, lo que se traduce en un universo de beneficiados por aproximadamente 277.038 personas, que podrán acceder a este beneficio traducido en descuentos de sus boletas de luz.
En promedio, la cifra de descuento alcanza casi los $30 mil.
Compensaciones de Chilquinta por cortes de luz de agosto
Se trata del segundo Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) exitoso tras el de Enel, donde la mencionada empresa entregará compensaciones por el megacorte de luz en Santiago en la misma fecha del año pasado.
Ahora bien, para el caso de Chilquinta, se contempla un total de $1.139.982.698 en compensaciones. Estas se calcularon basados en la duración del corte de luz, si la persona presentó reclamos o no y si se constatan daños en artefactos eléctricos y/o pérdidas de medicamentos o alimentos.
Con todo, “se asegurará que el monto de la compensación cubra, como mínimo, el equivalente a un mes de suministro eléctrico promedio”.
A ello se agregan un millón de pesos por “costo de reclamo”. “De este monto, la compañía ya pagó $317.656.290 en cumplimiento del artículo 16 B de la Ley General de Servicios Eléctricos. Adicionalmente, se incluyen las compensaciones otorgadas por la empresa a las personas que reclamaron por daños en alimentos, artefactos eléctricos y medicamentos refrigerados”, señaló el Sernac en un comunicado.
Además, se darán montos especiales para quienes reclamaron ante el Sernac. Como ejemplo, quienes hicieron este trámite de forma presencial tendrán un pago extra de hasta $11 mil por hogar.
“Un buen acuerdo” según el Sernac
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, dijo que se trata de “un buen acuerdo, que repara en un tiempo corto las afectaciones que sufrieron los habitantes de la región”.
“Clientes de la compañía que viven en ciudades como Valparaíso, Viña del Mar y otras de la Provincia del Aconcagua, como San Felipe, Los Andes y Rinconada, van a recibir los montos superiores de estas compensaciones”, aseguró Herrera.
Por último, el Sernac destaca que Chilquinta mantiene un canal para reclamos relacionados con daños a artefactos eléctricos o pérdidas de alimentos y medicamentos. Según la compañía, ya se habrían pagado unos $66 millones por este concepto a 743 clientes.
