El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunicó este jueves que inició una fiscalización a nivel nacional a los malls chinos, para verificar que cumplan con la normativa local.
Se revisarán aspectos como exhibición de precios, garantía legal y que los productos electrónicos que comercializan posean -por seguridad- con el “sello SEC”, entre otros.
En caso de detectar infracciones, y dependiendo de la gravedad, el servicio alertó que podría tomar acciones en contra de los recintos, por ejemplo, interponiendo denuncias ante la justicia para que se apliquen las multas respectivas, las cuales pueden traspasar los $21 millones.
Fiscalización a los malls chinos
El Sernac difundió esta jornada que comenzó una fiscalización enfocada en el comercio minorista del tipo importadoras y tiendas que comercializan variados artículos para el hogar, vestuario, calzado, entre otros, comúnmente conocidos como malls chinos, los cuales se han expandido por todo Chile.
Estas fiscalizaciones tienen como objetivo verificar que los locales comerciales cumplan adecuadamente con una serie de aspectos establecidos en la Ley del Consumidor (Ley N°19.496), tales como:
-Exhibición de precios de los productos.
-Rotulado de los productos esté en idioma castellano.
-Información sobre el derecho a la garantía legal de los productos.
-Aspectos de seguridad como, por ejemplo, informar el “Sello SEC” en artículos electrónicos.
Derechos de los consumidores
El Servicio señaló que es importante recalcar que “todas las empresas que operan en el país, sin excepción, tienen que ser profesionales y respetar estrictamente las disposiciones establecidas por la normativa que resguarda los derechos de las y los consumidores”.
También la Ley exige que los productos comercializados estén correctamente rotulados, lo que implica que estén en español, que se informe sobre el uso potencialmente peligroso, medidas de seguridad en caso de ser ingeridos, y las advertencias e indicaciones necesarias para su empleo, entre otros aspectos.
Adicionalmente, los locales deben informar el derecho a la garantía legal, esto quiere decir que, si el producto adquirido sale defectuoso o le falten piezas o partes, se puede pedir la devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita, todo esto, en un periodo de seis meses desde que se realizó la compra.
“En caso de detectar infracciones, y dependiendo de la gravedad, se podrían tomar acciones, por ejemplo, interponiendo denuncias ante la justicia para que se apliquen las multas respectivas, las cuales pueden llegar hasta las 300 UTM por cada infracción, esto es, más de $21 millones”, apuntó el Sernac.
En este contexto, el Servicio recordó a las personas que caso de querer presentar un reclamo por esta materia u otra, se puede hacer directamente en Sernac.cl, llamando gratuitamente al 800 700 100 y de manera presencial en las oficinas ubicadas en cada capital regional del país.
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