Sernac oficia a productora DG Medios por denuncias en venta de entradas de BTS en Chile

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ofició a la productora DG Medios para solicitar detalles sobre la venta de entradas de los tres conciertos de BTS en Chile, anunciados para los días 14, 16 y 17 de octubre en el Estadio Nacional.

“La acción tiene como objetivo que los responsables del evento entreguen información precisa sobre las condiciones en la venta de las entradas, ya que, según antecedentes recibidos por el Servicio, que considera alrededor de 700 las alertas ciudadanas y reclamos de personas consumidoras, durante la preventa y venta se habrían producido diversos tipos de fallas en la adquisición de boletos”, informaron desde el Sernac.

“Las personas indican que durante la comercialización de los tickets, realizada por la empresa Ticketmaster, (esta) presentó un colapso sistemático, lo que se suma a prolongadas fallas técnicas, rechazo de membresías exclusivas para titulares del club de fans ARMY Membership y la proliferación de sitios web fraudulentos lo que contribuye a la inseguridad digital”, detallan.

Desde la misma entidad, y en paralelo a las diligencias en la productora local, también se emitieron oficios a la Delegación Presidencial Metropolitana, al Instituto Nacional del Deporte y a la Municipalidad de Ñuñoa, todo esto en relación a las medidas de seguridad ante la eventualidad de que, en las mismas fechas, se desarrolle el Festival Muda en el Parque Estadio Nacional, dependencia colindante al coliseo.

El oficio, cuya respuesta es de carácter obligatorio, pretende conocer una serie de antecedentes relevantes sobre el proceso de venta de boletos; entre ellos, la cantidad de entradas vendidas, el aforo por sectores (principalmente cancha y el área denominada 360°), y las medidas de seguridad que se adoptarán.

Sernac, BTS y el Festival Muda

La programación en paralelo del Festival Muda también es motivo de preocupación. El evento, organizado por el sitio de memoria Estadio Nacional, se realizará los días 16 y 17 de octubre en el Parque Estadio Nacional, coincidiendo con los dos últimos conciertos de los surcoreanos.

De acuerdo a datos del Sernac, y si el Festival Muda finalmente se realiza, podrían confluir alrededor de 100 mil personas en espacios contiguos al recinto deportivo.

Sobre este ítem, “el Servicio fiscalizador solicitó la resolución técnica que autorizó los aforos para ambos eventos”, además de “toda información relevante sobre la coordinación logística diseñada para asegurar que las vías de evacuación de ambos eventos no interfieran entre sí y se mantengan despejadas y los protocolos para la segregación de flujos y control de acceso”.

“En caso que se produzca algún hecho que afecte la seguridad de los asistentes o no se respeten las condiciones contratadas, la Ley del Consumidor es clara y resguarda los derechos de los consumidores”, informan desde el Sernac.