En julio del año pasado, la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) dio una importante noticia que golpeaba directamente a un reconocido método de seguridad en transacciones: nos referimos a la popular tarjeta de coordenadas.
La noticia era tajante: desde agosto de ese año este método dejaría de funcionar con el fin de establecer nuevos estándares “mínimos de seguridad, registro y autenticación” para las empresas del sector financiero.
Mediante la norma N° 538, la CMF entregaba como requisitos que los “emisores” -como los bancos- debían implementar medidas de seguridad, incluyendo “mecanismos de cifrado, protección y confidencialidad de los datos utilizados en el proceso de autenticación”, además de “medidas de protección para el almacenamiento y transmisión de los respectivos códigos de autenticación”, usando protocolos de “caducidad y expiración” de los mismos.
Y en ese sentido, exigió “eliminar el uso de mecanismos que incorporen conjuntos de datos impresos, utilizados para la autenticación”, como lo son las tarjetas de coordenadas.
Voltereta de la CMF: la tarjeta de coordenadas resucita
Aquella noticia significó un balde de agua fría para miles de consumidores que utilizan este método, y debido a las consecuencias que podría traer su eliminación, la Comisión para el Mercado Financiero decidió aplazar la medida un año más.
¿La razón? Para “facilitar la transición” que conlleva esta decisión, la cual se llevará a cabo finalmente el 1 de agosto de 2026.
De esta forma, el método se podrá seguir utilizando para aprobar transacciones, mientras que los bancos y emisores de pago transitan hacia “sistemas más robustos de autenticación”.
Usuarios podrían quedar fuera del sistema financiero
Sin embargo, con el correr de los meses las críticas continuaron, sobre todo las de los expertos que advirtieron que la iniciativa podría perjudicar a algunos usuarios, ya que se traduciría para ellos en una exclusión del sistema financiero.
El presidente de Conadecus, Hernán Calderón, apuntó a una posible exclusión del sistema financiero para los que no sean nativos digitales, asegurando que quienes no tengan dominio de los dispositivos móviles, posiblemente serán los más complicados.
“Esto produce una exclusión del sistema financiero, principalmente de las personas que no son nativos digitales, que no tienen la expertise para poder operar a través de un celular”, dijo.
Tarjeta de coordenadas: algunos bancos ya comienzan a despedirse
A pesar de que aún queda tiempo para la fecha límite, hay algunos bancos que ya decidieron adelantarse y eliminar la tarjeta de coordenadas.
Por ejemplo, BancoEstado comenzó en noviembre del año pasado a desactivar las tarjetas de coordenadas para algunos usuarios nuevos, mientras que desde el 6 de febrero también dejaron de estar disponibles para otro grupo de personas.
En el Banco Santander en tanto, también se comunicó a un grupo de clientes que desde el 9 de marzo, esta modalidad para transacciones quedó inactiva.
Por el contrario, el Banco de Chile ha decidido ceñirse al plazo máximo de la CMF.
Tarjeta de coordenadas: CMF analiza la opción de permitir su uso solo en ciertos grupos
A finales de marzo, la CMF puso en consulta una norma donde se contempla que “grupos específicos de clientes —determinados por los propios emisores mediante criterios objetivos— continúen utilizando tarjetas de coordenadas como mecanismo de autenticación”.
“De esta manera, se busca evitar que aquellos clientes que presentan dificultades en el reemplazo de sus mecanismos de autenticación, ya sea por problemas de accesibilidad, desplazamiento u otras limitaciones, queden impedidos de realizar operaciones mediante medios digitales”, cierra el comunicado de la CMF.
En conclusión, la tarjeta de coordenadas llegará a su fin el 1 de agosto de 2026 y, mientras se acerca la fecha límite, algunos bancos ya comienzan a eliminarla de manera paulatina. Por otro lado, la CMF analiza que se mantenga solo para algunos grupos de consumidores, lo que deberá anunciarse en caso de que la medida se concrete.
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