La tecnología forma parte del día a día. Desde su aparición, se ha transformado en un elemento necesario para realizar desde trámites básicos hasta ser un medio de comunicación con las personas cercanas. Sin embargo, a pesar de estar presente en casi todos los hogares, la brecha digital continúa afectando a los adultos mayores.
Si bien el último Censo indicó que el 93,2% de los hogares cuenta con conexión, esta cifra disminuye en los hogares compuestos únicamente por personas mayores, donde el acceso alcanza solo el 82,9%, como revela un informe del Servicio Nacional del Adulto Mayor (Senama). Sumado a ello, 67% de dicho grupo afirma haberse visto obligado a aprender nuevas innovaciones para no sentirse excluido y 69% recibe ayuda de sus familiares, acorde a la Radiografía Digital Senior Tech.
Al respecto, María Isabel Zavala, académica e investigadora de la Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades de la Universidad Autónoma de Chile, sostiene que “podríamos decir que actualmente en Chile vivimos una paradoja. Por una parte, hay mucha más conectividad, acceso a que las personas puedan tener internet, por ejemplo, en su casa, en sus dispositivos, pero, por otro lado, el saber usar estas redes es una limitante”.
La falta de acceso no solamente conlleva a falta de autonomía -ya que hoy en día, muchos servicios básicos operan mediante internet- además, expone a las personas a diversos riesgos, como estafas o hackeos.
La académica explica que “algo que trae la tecnología también es el riesgo de vivir estafas. En la medida que tú conoces menos cómo funciona el sistema, puedes ser blanco, podría estar mucho más expuesto a vivir algún tipo de engaño o de fraude”.
Iniciativas para reducir la brecha digital
En este escenario, desde la academia se han desarrollado iniciativas que buscan cerrar la brecha desde la formación práctica. Por ejemplo, el Centro de Comunicación de las Ciencias de la Universidad Autónoma de Chile, junto al Grupo de Investigación Calidad de Vida, Familia y Envejecimiento (CVFE) de la misma casa de estudios, impulsaron algunas medidas para disminuir esta brecha digital.
El equipo impartió talleres de alfabetización digital para adultos mayores en la región Metropolitana, en los que participaron alumnos de la universidad. De forma complementaria, lanzó la guía Tecnología para todas las edades: Guía para adultos mayores sobre el uso de teléfonos inteligentes y redes sociales, que está disponible en este enlace.
María Isabel Zavala, quien forma parte del equipo que ha llevado a cabo estas iniciativas, puntualizó que “hemos trabajado en alianza con distintos municipios de la región metropolitana, encontrando un espacio súper fructífero, de mucha disposición a abordar estos temas. Hemos trabajado con comunas como Cerrillos, Estación Central, más recientemente Independencia y Huechuraba, teniendo una cobertura actual de aproximadamente de 130 personas mayores ya formadas en estos espacios socioeducativos”.
“Trabajamos a partir de un diagnóstico: siempre nos parece importante conocer qué intereses tienen las personas mayores y cuáles son las brechas que identifican. Desde ahí, hemos tratado principalmente redes sociales, uso de WhatsApp e Instagram; Fraudes también es parte de lo que hemos venido abordando; Facebook, como parte de las principales redes que las personas quieren conocer, al igual que YouTube (…) creo que esta elección que hacen las personas mayores tiene que ver con poder estar comunicándose desde otras formas”, agregó.
A la fecha, acorde a cifras de la Universidad Autónoma, han capacitado a 115 adultos mayores en distintas comunas de la región Metropolitana: 60 en Estación Central, 20 en Cerrillos, 20 en Cerro Navia y 15 en Independencia.
La versión más reciente del programa se desarrolló en la comuna de Independencia, donde diez adultos mayores de la Población Juan Antonio Ríos participaron en un Taller de Alfabetización Digital realizado en el Centro de Personas Mayores, a lo largo de cinco jornadas. La instancia entregó herramientas básicas para el uso de teléfonos inteligentes y redes sociales, además de nociones para prevenir riesgos.
En cuanto a la relevancia de expandir el manejo de tecnología, la especialista aseveró que “es fundamental, porque cumplimos con dos principios claves, que tienen que ver con la ética como un bien común, que se construye y también con cómo lo social se hace realidad a partir de la articulación de diferentes actores que son muy importantes”.
“Desde esta perspectiva, también pensamos en garantizar derechos que les permita tener capacidad de participar en el espacio público, de generar autonomía, y conocimientos, en el sentido de que siempre podemos aprender algo nuevo y, en especial, ese aprendizaje es mucho más relevante cuando se ofrecen los espacios para que eso se haga realidad”, concluyó Zavala.
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