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Resumen generado con una herramienta de Inteligencia Artificial desarrollada por BioBioChile y revisado por el autor de este artículo.

Chilquinta anunció compensación desde $40.000 a cada cliente afectado por corte de servicio en Valparaíso. El subgerente de Asuntos Externos, Alexis Palacios, indicó que la empresa evaluará reclamos vía web y realizará depósito directo según nivel de afectación. Con 29.000 clientes afectados, la reposición del servicio se espera en 24 horas. La indemnización es para quienes llevan más de 12 horas sin suministro y varía según cada caso.

La mañana de este martes y en conversación con Radio Bío Bío de Valparaíso, la empresa Chilquinta adelantó una compensación desde los $40.000 pesos a cada cliente afectado por la suspensión de servicio en la región, durante los días 16, 17 y 18 de julio.

Según confirmó Alexis Palacios, subgerente de Asuntos Externos, mediante vayan ingresando todos los reclamos, vía página web de la empresa, cada caso será evaluado y, en base a ello, la empresa hará el depósito directo en la cuenta de preferencia del usuario, dependiendo del nivel de afectación.

“En nuestra zona de concesión tenemos 29.000 clientes afectados. Ahí, obviamente, hay de todo tipo de situaciones”, detalló, junto con recordar que no toda la región de Valparaíso depende de Chilquinta.

“Hoy día, en estas 24 horas, debiéramos reponer el servicio. Estamos hablando de las personas afectadas por el sistema frontal que pasó anteriormente, es decir, 16, 17, 18. Esas personas más afectadas son las que han estado con falta de suministro más tiempo”.

“Nuestro compromiso es avanzar rápidamente todo lo que podamos. Lo primero que intentamos hacer es lo que nosotros llamamos “grandes bloques de clientes”, que se pueden solucionar arreglando un transformador, pero el trabajo en este instante es muy lento“.

Por ello, afirmó, la empresa entiende la molestia tanto de las personas como de los alcaldes, ya que los servicios básicos son algo prioritario en casos de emergencia como las vividas con el sistema frontal.

Indemnización por cliente

Ya entrando en el detalle, Palacios confirmó que este monto “no es un descuento en la boleta, es una indemnización directa a la cuenta personal del afectado. Es una medida de nosotros y tiene que ver específicamente con los clientes que llevan más de 12 horas sin suministro”.

“Además, esto no es $40.000 pesos para todas las personas, esto es desde $40.000 pesos” y ese desde, dijo “depende del nivel de afectación de cada persona”.

“Sólo deben ingresar el reclamo mediante nuestra página web”, terminó, junto con recordar que como empresa, tienen todos los registros sobre qué clientes tuvieron o no suspensión.

Para acceder a la compensación, los afectados deben ingresar a este link e ingresar su reclamo