El uso de los pagos digitales sigue creciendo en Chile, y el país cada vez transita más rápido del papel al plástico. Así lo revela el Informe de Sistemas de Pago 2026 del Banco Central, que muestra que las transacciones digitales son cada vez más habituales en la vida cotidiana. En este contexto, advierten que negar el pago en efectivo es una práctica ilegal.
Durante el último año, los pagos digitales aumentaron un 15%, llegando a un promedio de 435 operaciones al año por cada persona mayor de 15 años.
Las tarjetas de débito siguen liderando su uso, mientras que las transferencias electrónicas también crecieron un 15%, aunque solo el 10% se utiliza para pagar directamente en comercios.
Pese al avance de la digitalización, el efectivo sigue siendo relevante, especialmente en regiones, ferias, el transporte público y compras menores a 10 mil pesos. Sin embargo, son cientos los negocios los que prohíben el pago con este método y presentan en sus entradas avisos de “solo tarjeta o transferencia”.
Esto, según explicó el presidente de la Comisión Tributaria del Colegio de Contadores de Chile, Juan Alberto Pizarro, no debiese ser una imposición, ya que puede afectar a grupos como adultos mayores y personas de menores ingresos.
“Un comercio no debiera imponer como regla que solo acepta tarjetas o medios digitales. Eso puede afectar a adultos mayores, personas de menores ingresos, habitantes de zonas rurales y consumidores con menor acceso a herramientas digitales”, detalló.
En la misma línea, el exdirector del SERNAC, Lucas del Villar, sostuvo que, de acuerdo con la ley, ningún consumidor puede ver restringido el poder liberatorio del efectivo. Por ello, advirtió que rechazar este medio de pago podría constituir una conducta ilegal, al implicar la negativa a prestar un servicio.
“Ya que el poder liberatorio del efectivo no puede ser negado a ningún consumidor. El proveedor, como lo define la Ley del Consumidor, que se niega a recibir pago en efectivo, incurre en la negativa injustificada a la venta del bien o la prestación del servicio”, señaló.
La coordinadora académica de la Escuela de Administración y Negocios del Instituto IACC, Rosa Fuentes, se refirió a las excepciones en las que no se permitiría el pago con efectivo, como sería, por ejemplo, el pago de altos montos con muchas monedas.
“Sabemos que también hay algunas excepciones específicas que están contempladas dentro de la normativa, por ejemplo, los pagos realizados con cantidad excesiva de monedas de una misma denominación”, dijo.
Frente a este escenario, el Banco Central anunció que impulsará cambios normativos para facilitar el uso de las transferencias electrónicas, que cada vez son más comunes en comercios, avanzando en una regulación para las stablecoins, con el objetivo de fortalecer la seguridad, la competencia y la eficiencia del sistema de pagos en el país.
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