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Cerca de 15 mil calefont Midea Carrier podrían tener una pieza incorrecta, generando riesgo de fuga de gas. Los modelos afectados son MGWH5-10MDNCLW-GL, MGWH7-14MDNCLW-GL, MGWH10-20MDNCLW-GL y MGWH13-26MDNCLW-GL, vendidos entre febrero y diciembre del 2025. Midea Carrier asegura que sus productos cumplen con la normativa, pero recomienda verificar la instalación por un técnico certificado. El Sernac llama a contactar a Midea si hay dudas, y recuerda que las instalaciones deben ser hechas por profesionales certificados por la Superintendencia de Electricidad y Combustible.
Casi 15 mil unidades de calefont Midea Carrier, vendidas posiblemente con una pieza incorrecta, despertaron una alerta de la compañía y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
Según la información disponible, estos modelos contaron con las certificaciones vigentes, pero se detectó que algunos embalajes podrían presentar un conector extra de entrada de gas que no corresponde, por lo que, en caso de no haber sido instalados correctamente por alguien autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), existe riesgo de fuga de gas.
En específico, se trata de los siguientes modelos:
● MGWH5-10MDNCLW-GL (5 L/min)
● MGWH7-14MDNCLW-GL (7 L/min)
● MGWH10-20MDNCLW-GL (10 L/min)
● MGWH13-26MDNCLW-GL (13 L/min)
Son 14.494 unidades vendidas entre febrero y diciembre del 2025 y que están en manos de consumidores.
Desde Midea Carrier Chile emitieron una declaración donde entregaron más detalles, como que fue laSEC quien formuló una observación “exclusivamente en relación al Manual de Usuario”, en cuanto a reforzar que la instalación de los calefont debe realizarse por un instalador certificado de la SEC.
En esta línea, Midea reiteró -tal como lo señaló el Sernac- que sus productos están certificados y cumplen con la normativa de la Superintendencia, que actualizaron el manual de usuario y que se reportó el cumplimiento de las exigencias a la autoridad, por lo que “la SEC determinó que los productos que están en el mercado cumplen plenamente con la normativa vigente y pueden comercializarse sin restricciones”.
En cuanto a la pieza señalada por el Sernac, desde la empresa señalaron a BBCL que se trata de “un conector adicional que no se ajustaba a la norma (pieza sobrante)”.
Sernac alerta por calefont con posibles fugas de gas
Si bien no se han reportado accidentes por una incorrecta instalación, el llamado de las autoridades es confirmar si la persona que realizó la instalación cuenta con la certificación de la SEC para este tipo de productos.
En caso de que no cuente con el certificado, el Sernac señala que las personas deberán contactarse con Midea a través del teléfono/call center 600 461 1000, WhatsApp +569 3469 7610, correo ayuda@contactomidea.com o sitio web https://www.mideastore.cl/.
Al momento del contacto, deberán hacer llegar unas imágenes de la instalación del calefont tal como el ejemplo a continuación:
Tras enviar la información, Midea informará al cliente si se necesitará una visita técnica.
Desde el Sernac reiteraron que este tipo de instalaciones siempre debe ser realizada por un técnico certificado por la Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC). En este sentido, la propia Superintendencia dispone de un buscador de instaladores autorizados, al que se puede acceder mediante este enlace.
A su vez, el Servicio Nacional del Consumidor tiene una sección dedicada a Alertas de Seguridad, que incluye todo tipo de productos: vehículos, alimentos, productos tecnológicos, entre otros.
