Según una encuesta realizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y Almacenes Digitales, más de un tercio de los almacenes en Chile fue víctima de delitos durante el mes de enero de 2026.
La región Metropolitana presenta la tasa de victimización más alta (38%), mientras que solo el 44% de los locatarios afectados a nivel nacional denunció los hechos.
Lo que más preocupa a los gremios, en este contexto, es el bajo índice de denuncias por parte de los comerciantes, lo que sugiere una alta “cifra oculta” de criminalidad y una baja expectativa sobre los resultados del proceso judicial.
Delincuencia afecta al comercio
Conforme a información difundida por la CCS y Almacenes Digitales, el 36% de los almacenes tradicionales a nivel nacional fue víctima de algún tipo de delito durante enero pasado.
El sondeo reveló que la incidencia delictiva varía a lo largo del país.
La región Metropolitana, por ejemplo, lidera las cifras, con un 38% de sus almacenes afectados, superando el promedio nacional (36%).
Le siguen las zonas Norte y Sur, ambas con una tasa de victimización del 35%.
La zona Centro Norte, en contraste, registra el índice más bajo, con un 29%, situándose siete puntos porcentuales por debajo de la media.
Según estimaciones de la CCS basadas en información del Servicio de Impuestos Internos (SII), en Chile operan cerca de 95 mil establecimientos de este tipo.
“Esto permite inferir que solo en enero, se habrían registrado al menos 34 mil delitos contra almacenes, de los cuales únicamente unos 15 mil habrían sido denunciados formalmente”, dijo la CCS en su comunicado.
Pocas denuncias
Uno de los datos “más preocupantes” que arroja la encuesta, dijo el gremio, es la baja tasa de denuncias.
“Del total de comerciantes que sufrieron un ilícito solo el 44% formalizó el hecho ante las autoridades. Se observa una fuerte disparidad regional en este ámbito: mientras en la zona Norte se denuncia el 64% de los delitos, en la Centro Norte esta cifra apenas alcanza el 32%”, sostuvo la CCS.
Esta brecha sugiere una alta “cifra oculta” de criminalidad y una baja expectativa sobre los resultados del proceso judicial.
El impacto de la delincuencia no se limita a los dueños de los locales, quienes son los principales afectados, en un 49% de los casos. La encuesta detalla que los colaboradores (empleados) son víctimas directas en un 26% de los incidentes y, de manera alarmante, los propios clientes lo son en un 24% de las ocasiones.
El foco principal de la delincuencia en este sector es el robo de mercadería (57%), aunque también se evidencia la sustracción de bienes de la empresa (como computadores, con un 24%) y del dinero en efectivo (19% de los casos).
“Esto sugiere un perfil delictivo orientado principalmente a la reducción de especies sustraídas”, comentó la CCS.
María Teresa Vial, presidenta de la CCS, insistió “en la urgencia de una colaboración público-privada robusta para implementar estrategias de prevención territoriales”.
“Se requiere una acción decidida y coordinada por parte de las autoridades para proteger a los comerciantes, a sus colaboradores y a los vecinos que dan vida a nuestros barrios”, puntualizó.
Por último, Christián Metzel, CEO de Almacenes Digitales, mencionó que “estos resultados van más allá de una cifra; revelan un cambio profundo en la forma en que opera el comercio de barrio. El hecho de que un 44% de los almacenes ya haya instalado rejas y un 32% haya modificado sus horarios de atención demuestra que la inseguridad no es solo una percepción, sino una realidad que obliga a tomar medidas drásticas”.
Enviando corrección, espere un momento...
