Summit País Digital 2026: Mercado Libre suma 65 mil pymes y RutPay supera los 3 millones de usuarios

Durante el Summit País Digital 2026, el equipo de BioBioChile conversó con tres ejecutivos de empresas ligadas a la tecnología y la digitalización: Rafael Lira, director del Marketplace de Mercado Libre en Chile, Perú y Ecuador; Patricio Martínez, gerente general de SAP Chile; y Sara Herrera, gerente de Ecosistemas Digitales de Banco Estado.

Cada uno expuso en el encuentro y luego profundizó en la evolución del comercio electrónico, el uso de inteligencia artificial en las empresas y la llamada carretera digital de la banca estatal.

Los tres coincidieron en que la tecnología debe estar al servicio de las personas y de quienes emprenden o usan los servicios.

Comercio electrónico e inteligencia artificial en las empresas

En la entrevista, Rafael Lira recordó que Mercado Libre antes era solo un lugar de encuentro entre compradores y vendedores, y que luego se digitalizaron los pagos y los envíos.

Eso permitió, por ejemplo, que pymes de Isla de Pascua o Punta Arenas vendan a clientes de Arica. A los fundadores, relató, les advirtieron que el modelo no funcionaría en Latinoamérica por falta de confianza, y afirmó: “No hay comercio sin confianza, pero comercio electrónico más aún”.

El ejecutivo comunicó que la plataforma reúne 65 mil pymes, de las cuales 12 mil ingresaron este año, una cifra que calificó como muy alta frente a años anteriores. Agregó que tiene casi 7 millones de clientes y que cada pyme da trabajo a entre dos y tres personas.

Según dijo, la empresa avanza en herramientas de inteligencia artificial para generar videos, mejorar fotos y responder preguntas de compradores, además de personalizar el sitio.

Por su parte, Patricio Martínez sostuvo que SAP adopta una visión de amplificar las capacidades humanas: “La empresa autónoma no es una empresa sin personas, es una empresa que rediseña el trabajo, rediseña la forma de hacer negocios, divide las tareas”.

Martínez sostuvo que los modelos de lenguaje genéricos responden con lo que encuentran en internet y no conocen los datos de cada compañía. Ante esto, afirmó que su copiloto Joule trabaja dentro de la empresa y se apoya en el Knowledge Graph, que conecta 7,3 millones de datos en 500.000 tablas.

Banco Estado y su carretera digital

En tanto, Sara Herrera explicó que el banco lleva más de 60 años digitalizando el país y que hoy ofrece oficinas, Cajas Vecinas, aplicación móvil, sitio web y ecosistemas digitales.

También indicó que con 16 millones de clientes, la institución tiene la responsabilidad de innovar y acercarse a las personas. Agregó que las sucursales físicas se complementan con los canales digitales.

Finalmente, Herrera se refirió a la iniciativa RutPay, que se lanzó el 23 de septiembre del año pasado con 800 mil usuarios y 10 comercios. Hoy tiene más de 3 millones de usuarios y 41 comercios donde se puede pagar.

Para usarla, basta con tener Cuenta RUT, descargar la aplicación y registrarse con las claves del banco. Los fondos son los de la cuenta, y Herrera aseguró que es más segura que otras alternativas.