Netflix vuelve a cambiar las reglas para sus usuarios. Si en los últimos años la plataforma endureció las condiciones para compartir cuentas entre distintos hogares, ahora comenzó a implementar una nueva modificación que afectará la forma en que las personas inician sesión.
La compañía está desplegando un sistema que exigirá que cada perfil adulto dentro de una misma suscripción tenga asociado un correo electrónico propio. La actualización ya comenzó a implementarse de forma gradual en Chile y otros países.
Aunque Netflix sostiene que el objetivo es facilitar el acceso, mejorar la recuperación de cuentas y ofrecer recomendaciones más personalizadas, el cambio ha despertado dudas entre algunos usuarios, quienes advierten que el proceso podría ser menos práctico, especialmente en televisores y otros dispositivos compartidos por toda la familia.
Hasta ahora, todos los perfiles de una cuenta utilizaban el correo electrónico y la contraseña del titular de la suscripción. Una vez iniciada la sesión, bastaba con elegir el perfil correspondiente para comenzar a ver contenido.
Con la nueva actualización, ese esquema cambia. Cada perfil adulto deberá registrar una dirección de correo electrónico propia, que pasará a ser su credencial de acceso. Según Netflix, esto permitirá recuperar la cuenta con mayor facilidad, recibir recomendaciones más personalizadas y obtener comunicaciones individuales. Los perfiles infantiles, en tanto, seguirán funcionando bajo el sistema actual.
¿Cómo afectará a los usuarios?
Para Alejandro Reid, doctor en Comunicación y académico de la Facultad de Comunicación de la Universidad de los Andes, el principal cambio es que cada usuario pasará a tener una identidad propia dentro de la plataforma.
“Hoy día, Netflix cambió la política, y lo que está haciendo es que está pidiéndole a cada uno de esos usuarios internos creados que ingresen un email para poder autentificarse en la cuenta”, explica.
El académico sostiene que la modificación tiene ventajas desde el punto de vista de la personalización, ya que cada usuario podrá mantener separadas sus preferencias de idioma, subtítulos, historial y recomendaciones.
Sin embargo, esa misma individualización también agrega pasos al momento de acceder al servicio.
“Esto está generando algunos dolores de cabeza en algunos usuarios, puesto que, efectivamente, es más complejo ingresar a Netflix”, advierte.
En la práctica, quienes utilizan una misma cuenta desde distintos dispositivos podrían tener que identificarse con sus propias credenciales, en lugar de depender únicamente del correo y la contraseña del titular.
Reid agrega que este cambio podría ser solo el comienzo. Netflix incluso podría incorporar próximamente un segundo factor de autenticación, enviando un código de verificación al correo electrónico asociado a cada perfil para validar el acceso.
Aunque la empresa no ha anunciado oficialmente esa medida, el nuevo sistema facilita la incorporación de mecanismos adicionales de seguridad.
Otro paso en la estrategia de Netflix
La exigencia de un correo electrónico individual se suma a la estrategia que Netflix ha impulsado desde 2023 para controlar con mayor precisión el uso de las cuentas compartidas.
Aunque todos los perfiles seguirán perteneciendo a una misma suscripción, la plataforma podrá identificar con mayor exactitud quién utiliza cada uno y cómo consume los contenidos.
“Desde el punto de vista de la claridad del consumo, me parece que es una ventaja para ellos, obviamente, y es una complicación, eso sí, para los usuarios”, concluye Reid.
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