Tecnología
Viernes 06 abril de 2018 | Publicado a las 12:30 · Actualizado a las 12:36
Subtel oficia a cinco compa√Ī√≠as m√≥viles por "nula transparencia" en sus planes ilimitados
Publicado por: Camilo Suazo
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La Subsecretar√≠a de Telecomunicaciones (Subtel), ofici√≥ a las compa√Ī√≠as m√≥viles Claro, Entel, Movistar, WOM y Virgin Mobile por su “nula transparencia” en su oferta comercial de planes de navegaci√≥n ‚Äúilimitados‚ÄĚ.

A trav√©s de un comunicado, el organismo se√Īal√≥ que “ha comprobado, mediante procesos de fiscalizaci√≥n, que la oferta de planes ilimitados de las empresas m√≥viles no cumple con las condiciones prometidas a los usuarios”.

“Lo anterior, debido a que las compa√Ī√≠as aplican variaciones en la calidad de su servicio, disminuyendo la velocidad de navegaci√≥n en ciertos horarios, o cuando los usuarios sobrepasaban una determinada cuota de tr√°fico”, indicaron.

Seg√ļn la Subtel, es por esto que el uso del t√©rmino ‚Äúilimitado‚ÄĚ para definir a estos planes no es correcto y es muy poco transparente para los usuarios.

“Un producto comercializado con el car√°cter de ‘ilimitado’, tiene un significado claro para los usuarios, y genera expectativas de contar con una capacidad inagotable de datos y en una calidad estable, lo que no ocurre en la pr√°ctica”, enfatizaron.

“A pesar que las variaciones en la calidad de servicio son informadas por las empresas como ‘medidas de tr√°fico’, seg√ļn la normativa vigente, Subtel estima que estas pr√°cticas confunden a los usuarios de los servicios de telecomunicaciones,al no utilizar un lenguaje simple y transparente a la hora de ofrecer estos planes”, a√Īadieron.

Finalmente, el organismo explic√≥ que las empresas “deber√°n informar a Subtel, en un plazo de tres d√≠as contados desde su notificaci√≥n, las medidas que tomar√°n para regularizar su oferta comercial y hacerla m√°s transparente para los usuarios”.

En caso de no cumplir con esta solicitud, la Subsecretaría podrá formular cargos de acuerdo a la normativa vigente.

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