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Fallas en tres modelos de hervidores Recco alertaron a Falabella y al Sernac por posibles riesgos. Los modelos RHE-802C, RHE-25GRAND y RHE-172P presentan vulnerabilidades en su base, pudiendo provocar cortocircuitos o fugas de corriente. Aunque no se han reportado accidentes, se detectó un posible defecto en 14.184 unidades, de las cuales unas 9.300 aún no se han vendido.
Fallas en tres modelos de hervidores marca Recco motivó a Falabella a alertar al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) sobre los peligros a los que se pueden enfrentar personas que cuenten con esos productos.
En específico se trata de los modelos RHE-802C; RHE-25GRAND y RHE-172P, con unas 4.876 unidades vendidas entre octubre de 2025 y mayo de 2026.
Más de 14 mil hervidores podrían dar descarga eléctrica: casi 5 mil fueron vendidos
Según reveló el Sernac, en los ensayos de certificación bajo condiciones extremas se detectó que la base presenta una vulnerabilidad en su diseño o materiales, incumpliendo los estándares de resistencia a la humedad.
Por ello, en caso de estar en presencia de agua o condensación, el aislamiento de la base falla, “lo que teóricamente podría comprometer los componentes eléctricos internos” y provocar un cortocircuito o una fuga de corriente, peligrando el usuario quien podría someterse a una descarga eléctrica.
Si bien la anomalía surgió solo al forzar el aparato en un “escenario de estrés extremo” en las pruebas realizasa por Lenor Chile SpA, igualmente se decidió alertar para evitar posibles lesiones.
De momento, no se han registrado registrado accidentes.
En el desglose, de las casi 5 mil unidades vendidas en Chile, 3.764 corresponden al modelo RHE-802C (SKU N° 883064933); 747 al modelo RHE-172P (SKU 881654173) y 365 del modelo RHE-25GRAND (SKU 881477337). Sin embargo, cabe resaltar que el total de unidades que estarían con este posible defecto son 14.184, por lo que alrededor de 9.300 todavía no han sido vendidas.
¿Qué pasa si compré un hervidor con la posible falla?
Según recalcó el Sernac, primero se debe verificar la fecha de compra y modelo del producto.
Luego, los consumidores podrán acercarse a cualquier sucursal física de Falabella donde podrán gestionar el reembolso total del dinero, sin que sea necesario presentar boleta o factura de compra. En caso de dudas, se puede contactar al call center de la tienda (600 329 2002); al WhatsApp +56 9 2417 3100, el sitio web https://www.falabella.com/falabella-cl/page/contactanos o también contactar al Sernac al correo seguridaddeproductos@sernac.cl.
