En medio del sistema frontal que afecta a distintas zonas del país, el Gobierno, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), informó una serie de medidas para resguardar la continuidad de los servicios de telefonía e internet, considerados críticos durante situaciones de emergencia.
Desde el organismo señalaron que la conectividad resulta fundamental para mantener informada a la población, coordinar la asistencia y facilitar la respuesta de los equipos de emergencia, por lo que el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones mantiene un despliegue activo para supervisar el funcionamiento de las redes.
En caso de que la red de la empresa de un usuario presente fallas, puede activarse el sistema de Roaming Automático Nacional de Emergencia; y el Sistema de Alerta de Emergencia (SAE) deberá funcionar correctamente ante una contingencia, se precisó.
En ese contexto, las áreas de Fiscalización de Subtel, el Centro de Operaciones de Red (NOC) y las seremías regionales se encuentran monitoreando de manera permanente el estado de los servicios junto a las empresas operadoras y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Asimismo, la autoridad informó que el pasado 13 de julio envió un oficio a las compañías de telecomunicaciones instruyéndolas a reforzar sus planes de acción frente al evento meteorológico.
Entre las exigencias se encuentra la supervisión de sitios considerados críticos y la disponibilidad de cuadrillas técnicas para responder a eventuales interrupciones del servicio.
Respecto de la infraestructura, Subtel recordó que la normativa vigente obliga a contar con sistemas de respaldo energético para enfrentar cortes de suministro eléctrico. En ese sentido, las antenas móviles de Nivel 1 deben disponer de autonomía de al menos 48 horas, mientras que las de Nivel 2 deben contar con un mínimo de cuatro horas de respaldo.
Roaming Automático y SAE
La subsecretaría también destacó que, en caso de que la red de la empresa de un usuario presente fallas, puede activarse el sistema de Roaming Automático Nacional de Emergencia (RAN-E), mecanismo que permite que los teléfonos móviles se conecten automáticamente a la red de otra compañía que tenga cobertura disponible en el sector.
Junto con ello, recordó que el Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (Senapred) dispone del Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), utilizado para enviar mensajes masivos y georreferenciados a los teléfonos móviles cuando existe un riesgo inminente para la población.
Además, Subtel indicó que, en coordinación con Senapred, se contempla el despliegue de infraestructura móvil, como antenas transportables, para restablecer la conectividad en aquellas localidades que puedan resultar afectadas por el sistema frontal.
Recomendaciones para evitar congestión de las redes
Por último, como parte de las medidas preventivas, la autoridad hizo un llamado a privilegiar el uso de mensajes de texto o aplicaciones de mensajería como WhatsApp por sobre las llamadas de voz, con el objetivo de reducir la congestión de las redes durante la emergencia.
Asimismo, recomendó mantener los teléfonos móviles con suficiente carga de batería, realizar comunicaciones breves y mantenerse informado únicamente a través de canales oficiales.
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