Economía
Miércoles 18 abril de 2018 | Publicado a las 11:59 · Actualizado a las 12:14
Las 50 empresas nacionales y extranjeras con mejor reputación en Chile
Publicado por: Jonathan Flores
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La cooperativa agr√≠cola y lechera Colun es por segundo a√Īo consecutivo la empresa mejor valorada por los consumidores chilenos.

Lo anterior, de acuerdo al estudio RepTrak¬ģ Chile 2018, que elaboran Reputation Institute -la consultora l√≠der mundial en medici√≥n y gesti√≥n de la reputaci√≥n- y la consultora nacional Triangular Integraci√≥n Estrat√©gica, con el apoyo acad√©mico de la Facultad de Econom√≠a y Negocios de la Universidad del Desarrollo.

El modelo mide el atractivo emocional que despierta una empresa ‚Äďestima, confianza, admiraci√≥n y buena impresi√≥n‚Äď a partir de la evaluaci√≥n de siete dimensiones racionales de su desempe√Īo corporativo. Su objetivo es conocer en qu√© grado estas diferentes percepciones impactan positivamente en el negocio y generan comportamientos favorables como, por ejemplo, comprar sus productos, recomendarla a terceros, concederle el beneficio de la duda o trabajar e invertir en ella.

Para su realizaci√≥n se entrevistaron a 7.077 personas, obteni√©ndose 14.278 valoraciones. En total se analizaron 124 compa√Ī√≠as seleccionadas por su relevancia para la econom√≠a chilena.

El Top Ten de la excelencia reputacional en Chile lo integran las siguientes empresas:

1. Colun (81,3 puntos)

2. Concha y Toro (78,9 puntos)

3. Soprole (77,9 puntos)

4. Carozzi (76,4 puntos)

5. Laboratorio Chile (76,1 puntos)

6. Lucchetti (75,53 puntos)

7. Natura (75,45 puntos)

8. Homecenter-Sodimac (75,2 puntos)

9. Nestlé (74,1 puntos)

10. CNN Chile (73,9 puntos)

Seis de las compa√Ī√≠as que en 2017 se ubicaron en el top ten, repiten su puesto este a√Īo, lo que refleja el alto nivel de exigencia del consumidor chileno y de la fuerte competencia entre las empresas por ganarse su confianza. Las empresas que repiten son Colun, Concha y Toro, Soprole, Carozzi, Luchetti y Nestl√©. Homecenter Sodimac, que en 2016 fue la 3¬™ compa√Ī√≠a con mejor reputaci√≥n de Chile, regresa al Top Ten, mientras que Laboratorio Chile, Natura y CNN Chile entran por primera vez a este selecto grupo.

Reputación por sectores

Vi√Īas, con 73,8 puntos, es el sector de actividad que m√°s confianza suscita entre los consumidores chilenos en el estudio de Reputation Institute y Triangular Integraci√≥n Estrat√©gica. A continuaci√≥n, se sit√ļan Alimentos y Bebidas (72,9 puntos) -que el a√Īo pasado encabez√≥ el ranking-, Retail y Hogar (71 puntos), Cosm√©tica y Belleza (69,6 puntos) y Retail/Supermercados (67,1 puntos).

En tanto, en el extremo opuesto est√°n AFP (50,3 puntos), Autopistas (48 puntos) e Isapres (47,2 puntos): tres rubros altamente cuestionados por la cuidadan√≠a en el √ļltimo tiempo.

Con respecto al ranking de 2017, 15 de los 21 sectores analizados mejoran su percepci√≥n. √önicamente los tres primeros sectores del ranking tienen un nivel de reputaci√≥n ‚ÄúFuerte‚ÄĚ, ocho tienen un nivel ‚ÄúModerado‚ÄĚ y diez un nivel ‚ÄúD√©bil‚ÄĚ. Ning√ļn sector de actividad alcanza el nivel ‚ÄúExcelente‚ÄĚ.

Producto nacional v/s internacional

Mientras la reputaci√≥n media de las empresas chilenas analizadas en el informe (83 empresas) es de 72,6 puntos y un nivel ‚ÄúFuerte‚ÄĚ, el de las empresas multinacionales (41 empresas) es de 66,3 puntos y ‚Äúmoderada‚ÄĚ, lo que representa una diferencia de 6,3 puntos a favor de las compa√Ī√≠as chilenas.

‚ÄúEl estudio refleja que los chilenos tenemos una especie de ‘orgullo nacional’ con las empresas locales, eso significa que las recomendamos m√°s, hablamos m√°s positivamente de ellas, comprar√≠amos m√°s sus productos y les dar√≠amos m√°s f√°cilmente la bienvenida a nuestra comunidad que a una empresa multinacional. Solo en la decisi√≥n de Invertir, las compa√Ī√≠as extranjeras se sit√ļan por delante de las empresas locales‚ÄĚ, explica Victor Makrinov, Analista de Estudios de la consultora Triangular Integraci√≥n Estrat√©gica.

Las empresas multinacionales con presencia en Chile que obtienen mejor reputaci√≥n son Natura, Nestl√© y CNN, mientras que las compa√Ī√≠as nacionales mejor evaluadas son Colun, Concha y Toro y Soprole (de hecho son las tres ganadores del ranking).

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