Ética y transparencia de BioBioChile

En medio de la preocupación por la salud mental y los episodios asociados a suicidios en la red, Metro de Santiago lanzó el programa “Tu viaje interno también importa”, una iniciativa que busca incorporar el bienestar emocional al viaje diario de sus pasajeros. La medida contempla códigos QR en trenes para acceder a contenidos de autocuidado, ejercicios de respiración y meditaciones, además de reforzar la difusión del fono *4141 del Ministerio de Salud.

Según explicó Paulina Del Campo, gerente de Comunicaciones y Grupos de Interés de Metro, el objetivo es que la empresa no solo se preocupe de que las personas lleguen a destino, sino también de “cómo es el viaje interior” de los pasajeros.

La iniciativa contempla códigos QR al interior de los trenes, con acceso a contenidos digitales de autocuidado, ejercicios de respiración, mindfulness, meditaciones guiadas y material validado por especialistas. Además, se considera una activación presencial con una silla doble, inicialmente en estación Baquedano y luego de forma itinerante por la red, donde psicólogos acompañarán dinámicas de conversación y conexión humana.

Del Campo aclaró, sin embargo, que el programa “por ahora no considera atención psicológica” permanente en estaciones, aunque aseguró que es una posibilidad que Metro espera explorar a futuro, tomando como referencia experiencias de otros sistemas, como el Metro de Medellín. Frente a emergencias de salud dentro de la red, la ejecutiva indicó que el personal de estaciones cuenta con formación básica para una primera atención, además de desfibriladores y coordinación con paramédicos cuando la situación lo requiere. La iniciativa también refuerza la difusión del *4141 del Minsal, disponible 24/7 para personas que enfrenten una emergencia o crisis de salud mental.