Ex director del Sernac explica que usuarios tienen derecho a compensación por sobreventa de pasajes

A pocos días que empiecen las fiestas patrias en nuestro país, son muchos los chilenos que deciden viajar a distintos lugares. Sin embargo, en ocasiones se encuentran con diversas dificultades que les impiden viajar. Frente a esta situación, como es habitual, Lucas del Villar, ex director del Sernac, explicó en Expreso Bío Bío que los usuarios tienen derecho a una compensación por sobreventa de pasajes.

El abogado sostuvo que “cuando hay sobreventa, el consumidor tiene varios derechos. El primero es a una compensación, dependiendo del tramo del vuelo, si es nacional o más lejos, que va de los $70 mil a los $700 mil”. En la misma línea, señaló que los clientes, en caso de haber comprado pasajes ida-vuelta y no haber podido tomar el primer vuelo, tienen derecho a viajar en el segundo.

Por otra parte, también existen derechos ciudadanos en caso de no poder viajar por enfermedad. “La ley establece que tienes que llevar tu certificado médico, probar el impedimento, y tienes derecho a cambiar el vuelo o derechamente a solicitar la devolución”.

Revisa todos los detalles en el video.