Lo anterior, luego de una denuncia entregada a Radio Bío Bío, en que una familia de Curacautín, en la región de La Araucanía, relató que tuvieron que realizar el trayecto de emergencia a través de su vehículo particular, acusando que al momento de solicitar una ambulancia, esta se les fue negada.
La respuesta llegó desde el Servicio de Salud Araucanía Sur (SSAS). Cristián Díaz, Director Regional del SAMU (Servicio de Atención Médica de Urgencia) dijo que la ambulancia fue enviada al domicilio minutos después, argumentando que al momento de la llamada, no había disponibilidad.
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Cristián Díaz agregó que están constantemente revisando el protocolo de atención de llamadas, con el fin de mejorar el servicio.