Isapre Colmena informó a sus afiliados sobre la ocurrencia de un “incidente de ciberseguridad” que afectó la disponibilidad de varios de sus servicios.

En un comunicado emitido a sus afiliados, la compañía detalló que el evento impactó plataformas tecnológicas esenciales como la emisión de bonos electrónicos, el sitio web, las sucursales y el Call Center.

Asimismo, la aseguradora reportó que implementó medidas inmediatas para gestionar el incidente y restablecer la normalidad en el menor plazo posible.

“Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda causar y te mantendremos informado de los avances en la habilitación de los servicios“, indicó Isapre Colmena en su comunicado.

Además, la isapre reforzó la importancia de la seguridad de los datos de sus usuarios, destacando que nunca enviarán correos desde dominios que no finalicen en colmena.cl y que nunca solicitarán claves de acceso.

“Te recomendamos tener precaución con los correos de remitentes o asuntos sospechosos, ya que podrías ser víctima de fraude”, enfatizó la empresa.

Revisa aquí el reporte de Isapre Colmena:

Otros incidentes en sistemas durante la jornada

Este incidente en Colmena se suma a una falla masiva reportada en varios bancos, incluyendo BancoEstado, Banco Falabella, Banco Santander y Banco de Chile.

Esta falla comenzó a registrarse alrededor de las 17:30 horas del viernes, afectando los pagos en sistema Transbank presencial y las transferencias entre entidades financieras.

Cientos de usuarios de estos bancos reportaron la caída de las aplicaciones móviles, impidiéndoles realizar transacciones y revisar sus saldos.