Ética y transparencia de BioBioChile

Clientes del Banco de Ripley han reportado transferencias duplicadas, saldos negativos y largas filas en sucursales. Desde la entidad se aseguró que solo se trató de un problema de visualización y que los fondos están resguardados y que los saldos serán restaurados.

En conversación con Podría Ser Peor, Hernán Calderón, presidente de la corporación nacional de consumidores y usuarios, hizo un llamado a los consumidores a revisar si sus montos fueron restituidos completamente.

Calderón explicó que ante cualquier perjuicio derivado de la falta de saldo, como pagos rechazados, intereses o protestos, Banco Ripley debe responder por los daños. Además, la entidad deberá explicar con precisión qué ocurrió y cómo se produjo la falla.

Además advirtió que una de las hipótesis a aclarar es si, durante la conciliación, se cruzaron deudas antiguas de tarjetas del retail con las cuentas bancarias. Lo que podría generar descuentos inesperados.

También fue enfático en recordar que las deudas de más de cinco años sin acciones de cobro están prescritas y no pueden ser exigidas.