En conversación con Expreso Bío Bío, Lucas del Villar, socio de Aninat Abogados y exdirector del Sernac, ahondó sobre los derechos del consumidor tras las compras por Cyber Day.
Esto se debe a que Sernac ofició a Samsung y ABC por recibir más de una decena de reclamos de consumidores que alegan cancelaciones unilaterales de compras.
Del Villar explicó que “las marcas juegan con esto” de que durante el cyber las ofertas de los productos son mucho menores: “Lanzan buenas ofertas, pero en algunos casos no pueden ser buenas”.
“Lo que está haciendo el Sernac es recabar antecedentes para estudiar, pero recordemos que la ley permite a cualquier empresa solicitar a Sernac cualquier procedimiento voluntario colectivo que busca una solución rápida entre 3 a 6 meses una compensación para los consumidores sin reconocer ningún tipo de fracción”, explicó.
El entrevistado agregó que lo anterior representa una “alternativa posible” para este tipo de casos.
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