¿El Sernac nos defiende o no? Revisamos sus facultades con Abogado Experto en Derechos del Consumidor

Luego del Cyber Day y diferentes reclamos de consumidores nos preguntamos ¿El Sernac nos defiende o no?

Revisa la entrevista a Ignacio Labra, Abogado Experto en Derecho del Consumidor y Ex Coordinador de Interpretación Jurídica del Sernac.

“En materia de consumidores tenemos varias normas, la colaboración sustancial: si una empresa colabora con consumidores y Sernac y hay multas, disminuye. Si hay demandas colectivas se negocia con el Sernac. Lo más innovador en materia de consumo son la creación de planes de cumplimiento, elaboración de procesos por parte de las empresas, certificados y aprobados por el Sernac donde demuestran una cultura de cumplimiento normativo”, explica el experto.

El iPhone 14 Pro Max estuvo ofertado a $53.990 en el supermercado y su costo real traspasa el millón de pesos. Las tiendas no pueden anular ventas unilateralmente y tienen que respetar lo que publican; pero en casos como éste surge la duda si al tratarse de un precio “irrisorio” podrían insistir en que se trató de un “error”.

“No es el primer caso. La postura del Sernac es que lo ofrecido vale y debe ser respetado, pero hay casos en donde el mismo consumidor compra 7 teléfonos, la ley de consumo desaparece un poco, hay un par de limitaciones”, cuenta el abogado.

También se refirió a la situación de la renovación automática de suscripciones y los seguros de los créditos.