Segundo día del Cyberday, revisamos comentarios y preguntas de los auditores para resolver sus dudas en cuanto a las compras realizadas bajo este evento.
Hablamos con Lucas del Villar, Ex Director del Sernac y Socio de Aninat Abogados que nos ayuda con los derechos del consumidor.
“Durante el primer día de Cyber, el Sernac informa de 106 reclamos, retrato, garantía legal, despachos y publicidad. Hay consumidores que desconfían de los descuentos, algunos piensan que los precios no son los esperados”, explica.
“Hay un reglamento de comercio electrónico para establecer los derechos de los consumidores. El consumidor tiene el derecho a que la empresa informe el stock de unidades a la venta. Y si hay un error y no puede adquirir el producto estamos hablando de una infracción y los canales están abiertos por parte del Sernac”, asegura.