Ética y transparencia de BioBioChile
La polémica por las devoluciones de dinero de las ISAPRE se reactivó.
Esto luego de que el exfutbolista Carlos Caszely denunciara en redes sociales que una deuda de $1,7 millones sería pagada en cuotas mensuales de $2.200.
Lo que, según su publicación, implicaría recibir el total a los 130 años.
El caso generó amplio debate y visibilizó la molestia de afiliados por los plazos y montos de restitución.
En Podría Ser Otra Cosa conversamos con Patricio Fernández, exsuperintendente de Salud, quien explicó que las devoluciones se enmarcan en el fallo de la Corte Suprema y en la denominada “ley corta de ISAPRE”.
La cual estableció, según explica, plazos de hasta 13 años, con condiciones especiales para personas mayores de 65 y 80 años.
En ese contexto, señaló que la situación de Caszely se explicaría por una confusión en la información entregada.
Ya que para su tramo etario el pago corresponde a un máximo de cinco años.
Fernández añadió que este tipo de reclamos se ha vuelto más frecuente debido a la falta de claridad en la comunicación hacia los afiliados.
Lo anterior, sumado a los cambios derivados de la crisis financiera del sistema.
También recalcó que los errores en cálculos o información pueden ser reclamados ante la Superintendencia de Salud.
Y finalmente subrayó la necesidad de una comunicación más efectiva para que las personas comprendan los procesos de devolución.
