Ética y transparencia de BioBioChile

En este capítulo de Impacto Tecnológico profundizamos en cómo los “seguros sin papel” van más allá de digitalizar formularios. En concreto, implican transformar procesos y sistemas. Así, las compañías ganan agilidad operativa y mejoran la experiencia del asegurado.

Modernización y eficiencia de los seguros sin papel

Uno de los ejes fue el impacto de esta modernización en la eficiencia y en la calidad del servicio. En ese sentido, los cambios reducen fricciones en todo el ciclo. Por ejemplo, abarcan el onboarding, la suscripción, la gestión de siniestros y la postventa.

Por otra parte, analizamos por qué la industria debe avanzar hacia modelos más integrados e interoperables. En estos esquemas, la información fluye con trazabilidad y consistencia. Además, la coordinación entre actores mejora la respuesta al cliente, que es cada vez más exigente.

En este proceso participan aseguradoras, corredores, partners y empresas tecnológicas. Todos enfrentan a un usuario cada vez más exigente. Por lo mismo, la integración deja de ser opcional y pasa a ser estratégica.

Para profundizar, conversamos con tres voces clave, que analizaron estos desafíos desde una mirada estratégica y aplicada: Claudia Jorquera Ruz (Minsait / Indra Group), Daniela González Jofré (Asociación de Corredores de Bancaseguros y Banco BICE Corredores de Seguros) y Gianfranco Mignanelli Collado (EmbedX).

Fue una conversación que conectó transformación digital con resultados concretos. Hablamos de mayor velocidad, mejor coordinación y procesos más simples. De esta manera, la innovación genera impacto real donde más importa: en la confianza del asegurado y en la calidad del servicio.