Sociedad
Jueves 12 julio de 2018 | Publicado a las 10:18
Viudo recibe cobranza desde PayPal dirigida a su esposa por incumplir contrato por morir
Publicado por: Scarlet Stuardo
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Hace un mes y medio, el ingl√©s Howard Durdle vivi√≥ uno de los momentos m√°s duros de su vida: su esposa Lindsay Durdle falleci√≥ con s√≥lo 37 a√Īos en debido a un c√°ncer de mama que se extendi√≥ a sus pulmones y cerebro. Durdle acompa√Ī√≥ hasta los √ļltimos momentos a la mujer que fue su c√≥nyuge por 9 a√Īos y luego se encarg√≥ se cumplir su deseo de crear un fondo ben√©fico para ayudar a personas en la misma situaci√≥n.

Sin embargo, un inesperado problema golpe√≥ su puerta, cuando la empresa PayPal envi√≥ una carta de cobranza dirigida a Lindsay en la que se le acusaba de violar el contrato por “morir” y que deb√≠a pagar cerca de 2 millones y medio de pesos (chilenos) o si no la marca tomar√≠a acciones legales.

Esta situación descolocó a Durdle, quien previamente había enviado los documentos de defunción a PayPal para comprobar la muerte de su esposa, contó el periódico británico DailyMail. El viudo compartió una foto de la carta en Facebook, en donde manifestó su enojo con la marca por su falta de empatía.

“Disculpen el lenguaje pero, ¬Ņqu√© demonios? PayPal- que fue informado de la muerte de Lindsay hace tres semanas- le envi√≥ una carta (a mi esposa) que amenaza con tomar acciones legales por incumplimiento de contrato por haber muerto. ¬ŅQu√© mierda? ¬ŅQu√© m√°quina carente de empat√≠a envi√≥ esto?”, expres√≥ en la publicaci√≥n.

En el documento, se puede divisar el monto en cobranza y c√≥mo la marca acusa a la mujer de “violar una cl√°usula de su acuerdo con PayPal Credit” por fallecer. “Esta violaci√≥n no puede remediarse”, dice la carta.

En entrevista con el medio brit√°nico, Howard Durdle explic√≥ que comparti√≥ la notificaci√≥n para mostrar la frialdad con la que pueden actuar algunas empresas. “Si hago un alboroto sobre esto, es para asegurarme de que PayPal, o cualquier otra organizaci√≥n que pueda hacer algo as√≠ de insensible, reconozca el da√Īo que pueden causar a la persona que est√° de luto recientemente”, dijo.

La respuesta de PayPal

Adem√°s de expresar su descontento en redes, el viudo se contact√≥ con los emisores de la cobranza. Seg√ļn cont√≥, la compa√Ī√≠a dijo que era un error, una mala plantilla de carta o quiz√°s un error humano de alg√ļn trabajador. No obstante, aseguraron que est√°n tratando su tema con prioridad.

De la misma forma, Durdle contó que la deuda fue borrada de inmediato.

“Pedimos disculpas al se√Īor Durdle por la angustia que esta carta le ha causado. Tan pronto nos dimos cuenta de este error, nos pusimos en contacto con √©l para ofrecerle nuestro apoyo, cancelamos la deuda pendiente y cerramos la cuenta de su esposa, tal como √©l lo solicit√≥”, dijo un representante de la marca.

“Estamos revisando nuestros procesos internos para garantizar que esto no vuelva a pasar”, asegur√≥ el portavoz.

Hay que destacar que, desde la muerte de Lindsay, su viudo creó un fondo para ayudar a distintas organizaciones que apoyan a personas que padecen cáncer.

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