El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para un juego de loza de 16 Piezas, de cerámica verde para 4 personas, que se comercializó en Chile durante los meses de octubre y noviembre de 2025.
En específico, se trata del modelo Tango de la marca Just Home Collection y el número de productos alcanzados asciende a más de 200.
Alerta de Seguridad: juego de loza de 16 Piezas
Según explican desde Sernac, Sodimac S. A. ha informado “una alerta de seguridad para su Juego de Loza 16 Piezas Cerámica Verde 4 personas, marca Just Home Collection, modelo Tango, el cual fue comercializado en Chile entre los meses de octubre y noviembre de 2025, debido a un defecto en los tazones y bowls, implicando un riesgo para la seguridad de los consumidores”.
En específico, son 232 unidades comercializadas en Chile durante el año 2025 y que tienen como país de origen a China.
“El defecto se manifiesta como una pérdida de la integridad estructural del recipiente cuando es expuesto a un cambio brusco de temperatura, específicamente al verter líquidos a alta temperatura (agua caliente)”, señala el Sernac.
“La principal manifestación es la aparición de fisuras y trizaduras en las paredes del recipiente. La fisuración no es gradual, sino que conduce a una fractura inmediata y repentina de la pieza, liberando su contenido”, agregan.
Respecto a los posibles riesgos, se informa que se pueden generar “quemaduras y cortes como consecuencias de las fisuras que se generan en los recipientes al verter líquidos a altas temperaturas”.
Qué hacer en caso de fallas
si adquiriste el producto en la fecha que se indica, debes seguir las siguientes instrucciones:
-Cesar inmediatamente el uso del producto. No intente repararlo ni exponerlo a ningún tipo de líquido o cambio de temperatura.
-Diríjase a cualquiera de las sucursales o tiendas de Sodimac S.A. en el territorio nacional.
-Presente el producto defectuoso al personal de servicio al cliente o en el mesón de cambios y devoluciones.
-No se requerirá presentar la boleta o factura de compra. La devolución y el reembolso se procesarán con la simple entrega física del producto, debido a la naturaleza crítica del riesgo de seguridad.
Los consumidores recibirán un reembolso correspondiente al valor total pagado (referencia $49.990) por el producto en el momento de la devolución.
Retiro preventivo del juego de loza
Sodimac informó el retiro preventivo del juego de loza de 16 piezas cerámica verde para cuatro personas, modelo Tango, marca Just Home Collection, SKU 9124756.
Además, señaló que del total de unidades, 204 están hoy en manos de clientes, a quienes “solicitamos dejar de usar el producto para evitar riesgos. Ya los estamos contactando para la devolución del dinero”.
Para más información, las personas pueden llamar al 600 329 2002, escribir por WhatsApp al +56 9 3532 8223 o acercarse al Mesón de Atención de la tienda más cercana.