El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una Alerta de Seguridad voluntaria para más de 65.000 alargadores eléctricos que podrían presentar riesgos de prenderse fuego, derivando en un posible incendio.
Sernac informó sobre esta alerta de seguridad voluntaria para “el resto de los alargadores marca Hyper Tough, modelos MOD125, MOD127, MOD128, MOD129, MOD130, MOD131 y MOD133, comercializados en Chile desde noviembre de 2024 a junio de 2025″.
Este llamado corresponde a una ampliación voluntaria de la alerta anterior, correspondiente entre los meses de abril-junio 2025 “asociada a un defecto en la resistencia óhmica del cable, que implica un riesgo potencial para la seguridad de los consumidores, a modo preventivo”, explicaron.
Modelos de alargadores afectados por la falla
El Sernac informó que, a pesar de contar con la respectiva certificación, Walmart Chile (empresa distribuidora de ese producto) está realizando un retiro preventivo del lote 24072024-L1, que afecta a los alargadores eléctricos de la marca Hyper Tough, modelos MOD125, MOD127, MOD128, MOD129, MOD130 y MOD133 con sello SEC N°492597 y modelo MOD131 con sello SEC N°486329.
“Tras procesos de revisión internos, y como parte de una acción voluntaria y proactiva, la empresa ha determinado el retiro de todos los productos pertenecientes al lote, incluyendo tanto los productos que hayan pasado su proceso de certificación como los que no”, declararon.
Si se cuenta con algunos de estos modelos, Walmart Chile anunció que los consumidores pueden tomar las siguientes medidas:
-Suspender el uso de los modelos respectivos comercializados desde el 21 de noviembre de 2024.
-Los clientes que hayan realizado la compra de alguno de estos alargadores con Serie 24072024-L1 entre el 21 de noviembre 2024 y 16 de junio 2025, deberán acercarse a cualquiera de nuestras tiendas Líder, Express de Lider o SuperBodega aCuenta para devolver el producto.
-Solo es necesario entregar el alargador y facilitar el RUT asociado a la compra original para proceder con la devolución del precio correspondiente, y la asignación extra de 2.000 Pesos Mi Club.
-En caso de cualquier duda o consulta respecto del proceso, los clientes podrán contactar directamente a la empresa a través de la Callcenter o WhatsApp del Servicio al Cliente Líder (600 400 9000 o +569 57211492).
