El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad para el producto ‘Colgate Total Clean Mint Crema Dental Anticaries con flúor’, comercializada en Chile entre 2024 y 2025 por posibles “efectos adversos causados por el saborizante del producto”.
En específico, los productos afectados son la pasta de dientes Total Clean Mint de 75 ml, 150 ml, 30 g y la versión KIT, con un número de unidades afectadas que asciende a los 2 millones.
Según el organismo, la Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria (Anvisa) de Brasil emitió una alerta sanitaria y una investigación sobre el potencial efecto adverso relacionado a fluoruro de estaño en pastas dentales marca Colgate Total Prevención Activa Clean Mint.
Pese a ello, desde el Sernac apuntan que Colgate-Palmolive Brasil “compartió datos de fabricación y control de calidad, confirmando que no existían desviaciones de calidad asociadas al producto“.
Esto quiere decir que durante el proceso se confirmó el “uso seguro del fluoruro de estaño en la formulación de Colgate Total Clean y no hay interacción con los demás ingredientes presentes en la formulación”.
Sin embargo, se concluyó que los eventos adversos reportados por algunos consumidores en Brasil podrían estar relacionados con intolerancia al nivel de saborizante en el producto y no con el otro ingrediente cuestionado.
Efectos reportados por pasta dental Colgate y qué hacer al respecto
Respecto a los posibles riesgos que implica esta alerta, en algunos consumidores se ha observado irritación bucal, aftas/úlceras/forúnculos, hinchazón bucal, sensibilidad dental, dolor bucal, entre otros.
Según pudo explicar el Sernac, a la fecha se habrían reportado “133 reclamos con eventos adversos sospechosos que podrían estar relacionados con Colgate Total Clean Mint, de las 1.898.664 unidades de Colgate Total Clean Mint distribuidas en Chile”.
En caso de presentar algún efecto adverso se debe dejar de utilizar el producto. Además, se puede llamar al número 800-200-510 o enviar un correo a través de este sitio web para solicitar el cambio del producto.
Por otro lado, Colgate se encuentra tomando las siguientes medidas:
-Bloqueo de comercialización interna e importación del Producto desde el día 25 de julio de 2025.
-Comunicación mediante web oficial, informando el retiro del producto del mercado a los consumidores finales y ofreciendo la posibilidad de cambio a quienes lo soliciten por otro producto.
-Gestiones de reporte al Instituto de Salud Pública (ISP) en relación al caso y la baja del registro del producto una vez concluido el proceso.