Con el objetivo de brindar el mejor servicio posible a sus pasajeros, Metro de Santiago implementó un plan con medidas operacionales para enfrentar el aumento de pasajeros tras el período de vacaciones en este “súper lunes”, que marca el inicio de la rutina habitual de millones de santiaguinos.
Estas medidas consisten en el reforzamiento de la operación, mediante la inyección de trenes vacíos en puntos estratégicos de la Línea 1, la optimización del manejo de flujos de pasajeros en estaciones, la implementación de Operación Expresa en las Líneas 2, 4 y 5; la programación de recorridos cortos y la priorización de trenes largos en horario punta.
Además, el tren subterráneo dispuso la ampliación de la cobertura de sus centros de carga bip! en las 15 estaciones con mayor afluencia de la red. En Línea 1, que actúa como eje troncal, nueve estaciones contarán con una mayor cobertura de boleterías.
Las estaciones Universidad de Santiago, Estación Central, La Moneda, Universidad de Chile, Santa Lucía, Pedro de Valdivia, Los Leones, Escuela Militar y Manquehue.
En las otras líneas, las estaciones con refuerzo en boleterías serán La Cisterna y Puente Cal y Canto, en Línea 2; Plaza Puente Alto y Tobalaba, en Línea 4; y Plaza de Maipú y Plaza de Armas, en Línea 5.
También se fortalecerá la asistencia a clientes a través de Call Center (600 7300073 / 800 730073), que estará disponible las 24 horas del día para solicitar información, consultar movimientos de tarjetas, o generar reclamos.
Seguridad subterránea
Mas allá de la contingencia del primer lunes de marzo, Metro incrementará la dotación del personal de seguridad en 20%, siempre en coordinación permanente con Carabineros.
En este sentido, la empresa lanzó una campaña de autocuidado dirigida a los pasajeros, cuyo objetivo es evitar las conductas riesgosas y prevenir accidentes al interior de la red.
La campaña, que se extenderá hasta fines de abril, se difundirá en soportes propios como el sitio web corporativo, en redes sociales como Twitter y Facebook, además de paneles publicitarios en 40 estaciones y también estará en las pantallas de Metro TV.
Intervenciones viales por obras de Línea 3
Debido a la construcción de la futura Línea 3, el ferrocarril metropolitano realizará intervenciones en algunos sectores de la capital.
Las obras se están realizando en las inmediaciones de las futuras estaciones Chile España y Monseñor Eyzaguirre, en Ñuñoa, y en la estación Universidad de Chile, en Santiago centro. Estas tres estaciones formarán parte de la nueva Línea 3, la cual iniciará su operación durante el segundo semestre del 2018.
Estas obras se realizarán por etapas, de manera de mantener siempre operativo el tránsito vehicular en esa calle.
Para fines de marzo, se realizarán obras que implican un cierre en Av. Monseñor Eyzaguirre en el sector de instalación de la faena, por lo que el ingreso vehicular a esta zona por Av. Irarrázaval estará suspendido.
En tanto, los accesos Nueva York y Arturo Prat, de la actual estación Universidad de Chile de Línea 1, se encuentran hoy cerrados hasta fines de abril. Posteriormente, una vez habilitados esos accesos, se iniciarán los trabajos de modificación del acceso ubicado en calle Ahumada.
