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Sernac ofició a Aguas Andinas para abrir mediación colectiva por megacorte de abril
Publicado por: Felipe Delgado
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) comunic√≥ esta ma√Īana que ofici√≥ a la empresa Aguas Andinas para abrir un proceso de mediaci√≥n colectiva tras el megacorte del suministro de agua potable ocurrido el pasado abril.

Se trató del corte iniciado el 16 de abril pasado que afectó a 29 comunas de la Región Metropolitana, y que en algunos casos se prolongó hasta las primeras horas del 18 de abril.

La decisi√≥n busca no judiciaizar posibles compensaciones a los miles de clientes afectados y se basa en que la Superintendencia de Servicios Sanitarios mult√≥ a la compa√Ī√≠a en m√°s de $450 millones por no adoptar las medidas de mitigaci√≥n necesarias.

El director del Sernac, Ernesto Mu√Īoz, explic√≥ en un comunicado de prensa que la idea de la mediaci√≥n colectiva es que Aguas Andinas presente una propuesta para compensar a los consumidores afectados “por su falta de profesionalismo sin tener que llegar a un juicio colectivo”.

Adem√°s, asever√≥ que “los consumidores tienen derecho a recibir un servicio de calidad y a que no se interrumpa el suministro injustificadamente. Toda empresa debe actuar con est√°ndares de profesionalidad, y por tanto, debe responder si se causan da√Īos o inconvenientes”.

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