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Sernac de Valpara√≠so entrega recomendaciones para compras en fiestas de fin de a√Īo
Publicado por: Sebastián Asencio La información es de: Moisés Inostroza
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) de Valparaiso entreg√≥ recomendaciones a las personas que compraron productos durante las fiestas de fin de a√Īo.

Nicolás Corvalán, director regional del Sernac, especificó que es de suma importancia adquirir los artículos en el comercio establecido. De hacerlo informalmente, el consumidor pierde todos los derechos para su posterior devolución o reparación.

Tambi√©n coment√≥ que en el caso de la jugueter√≠a, los productos que se compran deben ser adecuados a la edad del ni√Īo, deben venir rotulados y con sus especificaciones en castellano y adem√°s deben especificar las recomendaciones de uso.

Corval√°n detall√≥ una de las normas fundamentales para la garant√≠a de los productos, que es el conocido “Tres por tres”: se√Īalando que ante fallas o deseos de cambiar el art√≠culo, la tienda debe ofrecer tres soluciones que el consumidor puede elegir libremente. Es decir, el producto se puede cambiar, se puede reparar o en definitiva, se puede anular la compra.

El llamado, por parte del director regional, es a informarse respecto a las normas de devolución de las tiendas y locales establecidos.

Adem√°s, especific√≥ que la “Ley del Consumidor” no obliga a las tiendas establecidas formalmente a devolver el dinero de los productos, sino que deben hacerlo siempre y cuando la misma tienda ofrezca ese derecho.

Destacar que hasta septiembre de este a√Īo los mercados con m√°s reclamos en el Sernac son el de las telecomunicaciones, el mercado financiero, el retail y el comercio electr√≥nico.

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