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Esval: Sernac inicia investigación para determinar si deberán compensar a afectados por agua
Publicado por: Roc√≠o Sep√ļlveda La informaci√≥n es de: Mirian Mondaca
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inici√≥ una investigaci√≥n para determinar si Esval deber√° entregar compensaciones a los clientes afectados por la mala calidad del agua en los √ļltimos d√≠as en el Gran Valpara√≠so.

Esta instancia llega luego de que esta semana la entidad pidiera a la empresa sanitaria precisar las razones del corte, su duración y cómo fue informado a la población.

El Servicio recibi√≥ antecedentes entregados por el diputado Osvaldo Urrutia y el concejal de Vi√Īa del Mar, Jaime Varas, con lo que se iniciar√° el proceso para analizar los pasos seguidos por Esval durante la emergencia.

Asimismo, se analizará si la sanitaria tiene previstos sistemas de compensación o reparación a los consumidores, indicó el director regional de Sernac, Nicolás Corvalán.

Por su parte, el diputado afirmó que buscan que Esval se pronuncie pues en las cuentas se establecen varios conceptos que se suman y determinan la tarifa. No obstante, existen ciertos cobros que no se debiesen realizar, considerando que hubo falencias en la calidad del agua suministrada y cortes.

En respuesta, Esval indic√≥ a La Radio que entregar√°n todos los antecedentes que requieran las instituciones fiscalizadoras, y “tras la evaluaci√≥n de nuestro desempe√Īo frente a esta emergencia se definir√°n los pasos a seguir”. Adem√°s indicaron que en los √ļltimos d√≠as todos los esfuerzos estuvieron puestos en reanudar el servicio lo antes posible, indic√≥ Hern√°n Berr√≠os, subgerente zonal Esval.

Este proceso de investigaci√≥n, desarrollado en conjunto con la Superintendencia de Servicios Sanitarios, se suma a las acciones iniciadas el mi√©rcoles por los cortes de agua en San Antonio, Valpara√≠so y Los Andes y este jueves por la turbiedad del agua en Conc√≥n y Vi√Īa del Mar.

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