La utilización de medios tecnológicos que suponían un alivio para el pago de compromisos financieros se transformó en un verdadero dolor de cabeza para un sector de los habitantes de Osorno, que pretendían utilizarlos para cumplir con sus compromisos acatando la cuarentena total.

Desde la Asociación de consumidores de la ciudad, su presidente Luis Álvarez, sostuvo que la primera dificultad que enfrentan los clientes – no sólo de financieras, sino del retail en general – tiene que ver con el cierre de sucursales y la poca claridad que se les ofrece en sus soportes de Internet

Agregó que el problema se traspasa a los cobros de los clientes que ven reflejada en sus cuentan algunos sobrecargos respondiendo a intereses por mora.

Punto aparte es la falta de atención en los call center, indicó, los que por lo general se encuentran colapsados.

Desde la Asociación de consumidores de Osorno llamaron a quienes estén en morosidad involuntaria, esgrimir sus reparos ante las empresas respecto a cómo allegaron información necesaria para facilitar los pagos.