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Vecinos de Osorno reclaman contra sanitaria Essal: alzas en cuentas y cortes imprevistos
Publicado por: Nicole Briones La información es de: Eric Paredes
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Cortes de agua imprevistos, turbiedad y el consumo no apto posterior a la reposición del servicio, son algunos de los reclamos de pobladores de distintos sectores de Osorno, región de Los Lagos.

Tras estos reclamos, Viviana Sep√ļlveda, encargada de comunicaciones de la sanitaria Essal, explic√≥ que la turbiedad del agua es relativamente normal, por los trabajos que se desarrollan para la renovaci√≥n de materiales en mal estado.

La situación generaría que los consumidores tengan que dejar corriendo el agua por un tiempo y producto de esto aumentaría el monto al momento del pago del suministro.

Asimismo, Sepulveda recalcó que el protocolo para difundir a la comunidad que el suministro de agua será suspendido, es reunirse con las juntas de vecinos para que estos mismos lo comuniquen a los consumidores.

En tanto, Juan Ancapán, jefe de la Superintendencia de Servicios Sanitarios de la región de Los Lagos, mencionó que los cortes programados deben ser avisados con un día de anticipación en un horario predeterminado.

En caso de que ocurran de forma espont√°nea, la empresa debe reponer el problema lo m√°s pronto posible o suministrar el servicio de otra manera.

Además, Ancapán especificó que la empresa sanitaria debe avisar los cortes programados a través de los medios de comunicación masivo, página web o directamente a los clientes por un mensaje de texto.

Por su parte, desde el Servicio nacional de Consumidor (Sernac) aclararon que ‚Äúen caso de corte del servicio, la empresa debe disponer las medidas de informaci√≥n y mitigaci√≥n necesarias para reducir las molestias de los usuarios‚ÄĚ.

Por √ļltimo, con respecto al alza de las cobros el Sernac expuso que ‚Äúel incremento en los valores siempre est√° regulado, recordando que dichas tarifas se acuerdan entre el Estado y la empresa‚ÄĚ.

URL CORTA: http://rbb.cl/ie9k
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