Como parte de una política de entretenimiento responsable, Enjoy capacitó a los primeros “Consejeros de Juego Responsable de Casino” en Los Ángeles.
Un total de 15 colaboradores fueron especialmente formados para orientar sobre las herramientas del programa llamado “Jugados por ti” y promover prácticas de juego saludable entre los clientes.
El gerente general de Casino Los Ángeles, Alberto Muñoz, comentó que estos consejeros se suman a los más de 160 colaboradores de Enjoy que ya han asumido ese rol.
“Ellos son personas que de manera voluntaria y con un gran compromiso deciden formarse especialmente para orientar a los clientes que lo requieran”, explicó.
Junto con el equipo de Consejeros, el programa contempla herramientas como folletos informativos y un procedimiento de autoexclusión voluntaria acorde a la actual normativa de la Superintendencia de Casinos de Juego.
Además, incluye un servicio de asistencia telefónica a través del cual profesionales externos a Enjoy entregan orientación sin costo y con total confidencialidad, a clientes y sus familiares.
“Jugados por ti” nació en 2008 como una iniciativa pionera en Chile en la promoción del juego responsable, instaurando un estándar de compromiso con el cliente a través de herramientas concretas de orientación y apoyo, con énfasis en prevenir las conductas de riesgo asociadas con el juego problemático.
