Economía
Miércoles 14 marzo de 2018 | Publicado a las 12:08
¬ŅSeguro Obligatorio?: las recomendaciones para elegir la mejor alternativa
Publicado por: Leonardo Casas
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó recomendaciones a los conductores que deben contratar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), requisito indispensable para adquirir el permiso de circulación de vehículos motorizados.

El director nacional del Sernac, Ernesto Mu√Īoz, hizo un llamado a los consumidores ‚Äúa cotizar, evaluar los ofrecimientos asociados al seguro, y a que privilegien el precio y las facilidades para hacer uso del SOAP en caso de siniestro, sin perder de vista que se trata de una √ļnica p√≥liza y que la cobertura est√° fijada por Ley”.

Esto quiere decir que todos los SOAP tienen la misma cobertura, por lo que son otras las variables que un consumidor debe evaluar. Fundamentalmente, el precio, es decir, prefiera las opciones m√°s baratas.

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Luego, Sernac recomienda “fijarse en las facilidades para cobrar el seguro, es decir, prefiera compa√Ī√≠as que tengan oficinas de representaci√≥n en la mayor parte del pa√≠s o cerca de donde usted vive o trabaja”.

A lo anterior, se sugiere una opci√≥n a tener en cuenta: preferir “empresas con p√°ginas web actualizadas o call center operativos, es decir, canales tecnol√≥gicos o remotos que faciliten la comunicaci√≥n con la aseguradora”.

Desde Sernac instan a informarse “acerca de servicios adicionales al seguro que pueda ofrecer la compa√Ī√≠a, como disponer de tel√©fonos de emergencia o asistencia al asegurado que permitir√°n un mejor provecho del seguro”.

Esas √ļltimas recomendaciones tienen mucho que ver con el n√ļmero de reclamos asociados al SOAP. Sernac detalla que durante 2017 registr√≥ un total de 102 reclamos. “Los principales motivos se relacionan con problemas de informaci√≥n sobre los mecanismos para hacer efectivo el SOAP y de comunicaci√≥n con las aseguradoras, problemas que afectan los plazos y resultados en el cobro del seguro”, indican.

Finalmente, desde el servicio recuerdan que a la hora de pagar el SOAP es posible hacerlo a trav√©s de tarjetas de cr√©dito, de casas comerciales, supermercados o las bancarias. “Si escoge esta alternativa de pago, f√≠jese en la tasa de inter√©s y las comisiones asociadas a la tarjeta y a la compra. Pida que le informen el valor total que deber√° pagar”.

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