La aerolínea Jetsmart deberá pagar una multa equivalente a más de $581 millones, luego que el Servicio Nacional de Migraciones constatara que transportó a 839 pasajeros en seis vuelos distintos, incumpliendo la obligación de informar a la Policía de Investigaciones (PDI) los distintos listados de pasajeros.
Esta es la multa más alta aplicada por el Servicio, y según sus datos, representa un 37% del total de multas cursadas desde el organismo público desde 2023.
Desde la empresa consideraron que la sanción “no resulta procedente”, y que cumplen con todas las exigencias de la autoridad, por lo que interpondrán los recursos administrativos correspondientes.
Multan a Jetsmart por no informar listas de pasajeros a la PDI
Según lo explicado desde Migraciones, las aerolíneas están obligadas por la Ley de Migración y Extranjería de enviar a la PDI la lista de los pasajeros que salgan o ingresan al país.
Es este sentido, también están obligadas, al momento de embarque, revisar la documentación de los pasajeros. En caso de incurrir en una falta a la norma, se sancionará entre 10 a 20 Unidades Tributarias Mensuales (UTM) por cada pasajero infractor.
Considerando lo anterior, el Servicio reveló que el 1 de septiembre multó a Jetsmart por un total de 8.390 UTM.
“El cumplimiento de la normativa por parte de las líneas aéreas es esencial para poder tener una frontera ordenada y segura”, sentenció el director nacional de Migraciones, Luis Eduardo Thayer, quien agregó que “el deber de las líneas aéreas de informar a la PDI las listas de pasajeros es esencial para tener un control migratorio eficiente y que permita anticipar amenazas o dificultades”.
Además, Thayer afirmó que tras reiteradas infracciones en “algunas líneas aéreas”, están considerando acciones relacionadas a “instituciones competentes en materia de autorización del tráfico aéreo e incluso al Ministerio Público, en casos que detectemos indicios de algún delito”.
Según cifras de la Junta de Aeronáutica Civil (JAC) al segundo trimestre de 2025, Jetsmart fue la segunda aerolínea nacional con más reclamos, con una tasa de 14,7 por cada 10 mil pasajeros. Sky Airline estuvo en el primer lugar con 18,1 y Latam Airlines tuvo un 4,4.
Con todo, las tres presentaron un 100% de reclamos respondidos.
En cuanto a puntualidad en vuelos nacionales, Latam anotó un 88,9, Sky un 82,7% y Jetsmart un 79,9%.
Actualización: Jetsmart afirma que su actuar “ha sido íntegro”
Tras conocerse la multa por parte del Servicio Nacional de Migraciones, Jetsmart afirmó que “interpondrá los recursos administrativos correspondientes, convencida de que su actuación ha sido íntegra y conforme a la normativa vigente”.
En este sentido, señalaron que cumplen “de manera sistemática y estricta” toda la normativa aplicable, incluyendo la entrega de los listados de pasajeros.
Según explicó la aerolínea, esto lo realiza mediante el sistema Advance Passenger Information/Passenger Name Record (API/PNR), que transmite los datos a la autoridad competente, y que también está interconectado con el Ministerio de Interior.
“A juicio de la compañía, se considera que la sanción no resulta procedente, toda vez que el artículo 114 de la Ley de Migraciones y el artículo 130 de su Reglamento establecen expresamente la validez del API/PNR para dar cumplimiento a la obligación de entregar el listado de pasajeros, y no se identifica imposición expresa de mecanismos alternativos como el GENDEC (General Declaration, formulario manual adicional con información del vuelo y de sus pasajeros)”, sentenciaron desde Jetsmart.
Por todo aquello, es que afirmaron que interpondrán los recursos administrativos correspondientes, convencidos “de que su actuación ha sido íntegra y conforme a la normativa vigente”.