Economía
Aumentan reclamos contra aerol√≠nea LAW: Sernac ha recibido 578 en lo que va del a√Īo
Publicado por: Yerko Roa
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Desde el 22 de enero pasado, la aerolínea Latin American Wings (LAW) ha recibido casi 500 reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Hasta esa fecha llevaban s√≥lo 81 quejas en el a√Īo, pero desde entonces la cifra se ha disparado hasta alcanzar las 578.

De acuerdo a El Mercurio, la empresa explic√≥ que esto se gener√≥ por la cancelaci√≥n de sus operaciones de vuelos naciones. “Sin embargo, a la fecha hemos dado respuesta a todos los casos que se han ingresado al sistema, iniciando el proceso de protecci√≥n del contrato”, manifest√≥ LAW.

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La compa√Ī√≠a argument√≥ que han estado reubicando a los pasajeros en otros vuelos o devolviendo el dinero del pasaje, como parte de un plan de compensaci√≥n para sus clientes que ya habr√≠a sido implementado en 7.000 casos.

El Sernac, en tanto, aseguró que la empresa ya respondió a un oficio enviado en la fecha en que canceló sus vuelos nacionales y que la institución está evaluando qué medidas tomar para defender a los clientes en este caso.

Sobre las quejas, el 58% habría ocurrido por incumplimientos de las condiciones contratadas, un 11,5% por cancelación de vuelos y un 10% debido a la mala calidad del servicio, de acuerdo a lo informado por el Sernac.

Respecto a posibles problemas t√©cnicos en los vuelos de LAW, Lorenzo Sep√ļlveda, director de Seguridad Operacional de la Direcci√≥n General de Aeron√°utica Civil (DGAC), asever√≥ que esta cumple con las normas t√©cnicas y de seguridad.

“Si presentara alg√ļn problema, ya la hubi√©ramos cerrado, y si llega a suceder algo, no vamos a dudar en hacerlo”, afirm√≥ Sep√ļlveda.

La aerol√≠nea, que acaba de cumplir dos a√Īos desde que empez√≥ a operar, anunci√≥ el pasado ocho de enero que dos d√≠as despu√©s dejar√≠a de realizar sus rutas nacionales.

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