Una serie de inconvenientes reportaron usuarios de los bancos Estado, Santander y Falabella, a eso del mediodía de este miércoles.
Se trata principalmente de los servicios en internet y los call center, que han sufrido “intermitencia” según reconocieron las empresas a través de sus cuentas en Twitter.
Por lo anterior, se recomendó no reintentar el ingreso a los portales para evitar el bloqueo de las claves. No obstante, hasta ahora se desconoce el origen del problema.
Finalmente poco antes de las 16:00 horas el servicio se normalizó en Banco Falabella y Santander, mientras que cerca de las 18:00 horas BancoEstado anunció que su sitio web ya estaba operativo.
Los bancos habían detallado los inconvenientes que enfrentaron. “Nuestro sitio web presenta intermitencia, estamos trabajando para solucionar el problema. Lamentamos inconvenientes”, tuiteó BancoEstado.
Nuestro sitio web presenta intermitencia, estamos trabajando para solucionar el problema. Lamentamos inconvenientes.
— BancoEstado (@BancoEstado) 5 de julio de 2017
Mientras, el Banco Santander comunicó que “estamos trabajando para resolver a la brevedad los inconvenientes en el acceso a nuestro sitio”.
A todos nuestros clientes, les informamos que estamos trabajando para resolver a la brevedad los inconvenientes en el acceso a nuestro sitio
— Banco Santander (@santanderchile) 5 de julio de 2017
Entre los problemas denunciados, se contaban fallos en las transferencias y el bloqueo en el acceso a las cuentas en las plataformas online.
tengo problemas con mi clave de transferiancias y he llamado muchas veces y no logró comunicarme
— Bárbara San Martín (@baarbisabel) 5 de julio de 2017
@Banco_Falabella otra vez con problemas, después me cobran intereses por su sistema pésimo tengo que recibir una transferencia y no se puede pic.twitter.com/DRFgkCsySM
— patricio contreras (@pattocontreras) 5 de julio de 2017
