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Samsung atribuye los fallos del Galaxy Note 7 a defectos de las baterías
Publicado por: Denisse Charpentier La información es de: Agence France-Presse
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Samsung, el mayor fabricante de teléfonos del mundo, atribuyó este lunes a problemas en las baterías los fallos del Galaxy Note 7, retirado del mercado después de que varios dispositivos se incendiaron, un escándalo que lastró la imagen de la empresa y le costó millones en pérdidas.

La investigaci√≥n interna y otra independiente “concluyeron que las bater√≠as fueron la causa de los incidentes del Note 7”, dijo la compa√Ī√≠a en un comunicado.

Samsung Electronics retiró a principios de setiembre unos 2,5 millones de ejemplares de Galaxy Note 7 de diez mercados cuando surgieron las quejas de que las baterías de litio explotaban durante la recarga.

Luego tuvo que extender la medida y suspender la producción cuando aparecieron nuevos informes sobre que los teléfonos de reemplazo también se incendiaban.

El aparato que estaba concebido para competir con el iPhone de Apple termin√≥ cost√°ndole a Samsung miles de millones de d√≥lares en p√©rdidas, adem√°s de da√Īos en su imagen de marca.

Samsung admitió este lunes que fue la empresa la que especificó las características que debían cumplir las baterías.

“Nosotros asumimos las responsabilidades por los fallos a la hora de identificar y verificar los problemas originados en el dise√Īo y la manufactura de las bater√≠as”, dijo la marca surcoreana.

“Queremos disculparnos sinceramente por las molestias y las preocupaciones que hemos causado a nuestros consumidores”, dijo a la prensa en Se√ļl, Koh Dong-Jin, director de la unidad de m√≥viles.

Samsung Electronics es la unidad más importante del conglomerado Samsung, el grupo industrial más importante de Corea del Sur, que tiene ingresos que representan casi un quinto del PIB del país.

Cuando comenzó el escándalo de los dispositivos que explotaban, la empresa llamó a revisión a 2,5 millones de aparatos y responsabilizó del fallo a las baterías, que las fabricaba un proveedor, que se cree que era la filial Samsung SDI.

Los teléfonos de reemplazo fueron dotados de una batería fabricada por la firma china ATL, que también presentaron fallas y varios se incendiaron, obligando a la empresa a retirar definitivamente el producto y a suspender su fabricación.

Descartan acciones legales

Desde entonces, la empresa intenta recuperar su reputaci√≥n, con una campa√Īa de prensa en la que ha reiterado sus disculpas en insertos publicados en los diarios estadounidenses m√°s importantes como el The Wall Street Journal, The New York Times y The Washington Post.

En ese mercado, la empresa había vendido 1,9 millones de aparatos y el escándalo casi llegó a la estratosfera, después de que las autoridades aéreas estadounidenses prohibieran abordar aviones a pasajeros portando el Galaxy Note 7.

Para la investigación la empresa contrató a 700 expertos e ingenieros, comparando cerca de 200.000 teléfonos y más de 30.000 baterías.

En el informe publicado este lunes la empresa no identificó al fabricante de las baterías.

Seg√ļn la firma independiente Exponent, que particip√≥ en la investigaci√≥n, una de las pilas, identificada como Bater√≠a A presentaba un problema de dise√Īo que pon√≠a presi√≥n en el borde derecho de la misma. En tanto, la Bater√≠a B ten√≠a un defecto de las soldaduras internas, indic√≥ Kevin White, principal experto de Exponent.

Koh rechazó la posibilidad de demandar a los fabricantes.

“En cualquier pieza que usemos, la responsabilidad final recae en nosotros por fallar a la hora de verificar su seguridad y su calidad”, dijo. “En este momento, no creo que sea adecuado seguir acciones legales”, agreg√≥.

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