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Miércoles 11 abril de 2018 | Publicado a las 11:31 · Actualizado a las 11:53
Recopilan todas las "disculpas" y "promesas" de Mark Zuckerberg por errores en 14 a√Īos
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Durante los √ļltimos 14 a√Īos, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, ha debido dar explicaciones ante la comunidad, y sus usuarios, por diversas actualizaciones “sin sentido” y errores cometidos la red social en sus servicios. La premisa siempre ha sido la misma, “llegar a la semi-humillaci√≥n para luego prometer que todo cambiar√°”.

Estos ciclos de “perd√≥n y olvido” fueron analizados en un art√≠culo del diario estadounidense Washington Post, por los periodistas Geoffrey Fowler y Chiqui Esteban, donde se mostr√≥ cada explicaci√≥n que debi√≥ dar Zuckerberg desde 2003.

El texto se introduce de la siguiente manera: “Se lee como un record de repeticiones. Zuckerberg, quien llam√≥ a ‘moverse r√°pido y romper cosas’ como eslogan, pide perd√≥n por ser ingenuo, y luego promete soluciones tales como ‘controles de privacidad’, ‘transparencia’ y que se aplicar√° una mejor pol√≠tica. Para luego prometerlo de nuevo la pr√≥xima vez”.

Todo comenz√≥ en noviembre de 2003, cuando Facebook era una incipiente red social de estudiantes de la Universidad de Harvard (Estados Unidos) y cre√≥ un sitio llamado “Facemash” (similar a un Tinder de alumnos).

Agence France Presse
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La disculpa esa vez fue: “As√≠ no es la forma en que quise que las cosas ocurrieran y me disculpo por cualquier da√Īo causado como resultado de mi negligencia”

Un momento complicado se vivió en febrero de 2009, cuando Facebook se masificaba en Latinoamérica, en ese entonces tuvo la idea de develar nuevas condiciones de servicio que enfurecieron a los usuarios.

“Pasado este par de d√≠as, recibimos un mont√≥n de preguntas y comentarios negativos. Basados en esta retroalimentaci√≥n, hemos decidido retornar a nuestras condiciones de servicios antiguas mientras resolvemos los problemas”, indic√≥ en la oportunidad.

Otro peque√Īo esc√°ndalo se vivi√≥ en Mayo de 2010, luego que un grupo de periodistas encontraran una laguna de privacidad que permit√≠a a los anunciantes acceder a las identificaciones de los usuarios.

Agence France Presse
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Su explicaci√≥n fue: “A veces nos movemos demasiado r√°pido. Agregaremos controles de privacidad que son mucho m√°s simples de utilizar. Tambi√©n les daremos una forma m√°s sencilla de desprenderse de los servicios provenientes de terceros”.

En 2014, nuevamente Zuckerberg debió dar explicaciones ante la comunidad luego que un documento académico expuesto realizó pruebas psicológicas a casi 700,000 usuarios sin su conocimiento.

“Fue comunicado de una manera bastante pobre. Y por esa comunicaci√≥n ofrecemos nuestras disculpas. Nunca tuvimos en mente hacerlos sentir usados”, declar√≥ en la oportunidad.

En septiembre de 2017, surgieron críticas sobre el rol de la red social en la manipulación hecha por Rusia en la elección presidencial de Estados Unidos de 2016.

Agence France Presse
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“Por las formas en que mi trabajo se ha utilizado para dividir en lugar de reunirnos, pido perd√≥n y trabajar√© para hacerlo mejor”, relat√≥ en dicho momento.

Así se pasa hasta la mayor crisis que ha vivido Facebook en su historia, con el escándalo de Cambridge Analytica. Sus explicaciones no dejaron muy conformes a usuarios y autoridades mundiales.

“Tenemos la responsabilidad de proteger sus datos, y si no podemos, entonces no merecemos atenderlo. Aprenderemos de esta experiencia para asegurar nuestra plataforma a√ļn m√°s y hacer que nuestra comunidad sea m√°s segura para todos en el futuro”, detall√≥.

Por √ļltimo, lanz√≥ un comunicado mientras preparaba sus explicaciones para “enfrentar” al Congreso de Estados Unidos, sus dichos tambi√©n fueron criticados.

Agence France Presse
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“Fue mi error, y estoy arrepentido. Hay mucho que podemos hacer para limitar la informaci√≥n a la que los desarrolladores pueden acceder y poner m√°s protecciones para prevenir el abuso”, afirm√≥ en dicha ocasi√≥n.

Los autores del estudio indicaron, como cuestionamiento al obrar del CEO de Facebook, que tras 14 a√Īos de disculpas y promesas, “¬ŅHasta cu√°ndo se le puede creer a Mark Zuckerberg?”.

Sus √ļltimas declaraciones ante el parlamento norteamericano fueron seguidas en todo el mundo, el protagonista del hecho mostr√≥ un rostro de molestia y preocupaci√≥n en todo momento. Pueden venirse d√≠as muy complejos para la primera gran social de la historia.

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