Tecnología
Lo que más le molesta a los choferes de Uber y por qué no eres un pasajero "5 estrellas"
Publicado por: Leonardo Casas
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Pese a que la regulaci√≥n de las aplicaciones de transporte no est√° del todo completada en Chile, Uber lleg√≥ para quedarse a Chile. M√°s all√° de la resistencia de los taxistas, 70 mil conductores est√°n asociados a la compa√Ī√≠a estadounidense en nuestro pa√≠s. Si eres un usuario, tal vez est√©s familiarizado con el hecho que puedes evaluar a los choferes por su servicio.

Cada vez que termina el viaje, puedes evaluar el viaje y al conductor, en escala de 1 a 5. Para Uber, la calificaci√≥n ideal es 4,7. BioBioChile estuvo presente en la conferencia que la compa√Ī√≠a ofreci√≥ a medios de comunicaci√≥n latinoamericanos en Nueva York. Saulo Passos, director de comunicaci√≥n de Uber, detall√≥ que si un chofer tiene una nota menor a ese promedio, la empresa se contacta con √©l y le entrega gu√≠as para mejorar, pero si la evaluaci√≥n sigue bajando, pueden quedar fuera de la plataforma.

Ya sabes lo importante que son las 5 estrellas para un chofer, un buen servicio deber√≠a recibir esa calificaci√≥n, pero ¬Ņsab√≠as que ellos tambi√©n te ponen nota?

Cuando se abre la app, en el extremo superior izquierdo del men√ļ, aparece tu perfil y junto a una estrella se despliega tu calificaci√≥n, en la misma escala que la de los conductores. Si todav√≠a no conoces tu nota, tal vez est√©s tentado de revisar. La evaluaci√≥n corresponde al promedio de tus viajes ¬ŅNo tienes 5 estrellas? Uber explic√≥ a BioBioChile las tres principales razones por las que se quejan los choferes y no eres un viajero perfecto.

Te tardaste mucho en llegar

Le puede pasar mucho a los usuarios que solicitan el servicio desde su departamento o dentro de la oficina. El Uber lleg√≥, pero t√ļ todav√≠a est√°s esperando el ascensor o bajando las escaleras. La demora es una molestia para los conductores, porque est√°n perdiendo tiempo esper√°ndote, en lugar de est√°n generando un nuevo viaje. Y en este ‚Äúnegocio‚ÄĚ, tiempo es dinero.

Uber
Uber

Dejaste el auto sucio

Los usuarios aprecian mucho que el auto en que viajan est√° limpio. De hecho, un conductor se puede llevar un reconocimiento por la limpieza. Eso explica que la suciedad en los asientos irrite a los choferes. Ten cuidado si decides comer en el auto y no andes dejando envoltorios en los apoyabrazos.

Le pediste romper las reglas

Est√°s atrasado y le dices al chofer; ‚Äúestoy atrasado, apure un poco‚ÄĚ, ‚Äúsalte el Pare, si total no viene nadie‚ÄĚ, ‚Äúcortemos camino contra el tr√°nsito esta cuadra‚ÄĚ. Parece descabellado, pero se puede dar‚Ķ y le molesta a los conductores. Una multa de tr√°nsito representar√° una baja en los ingresos que a diario buscan recolectar. Peor a√ļn, un control policial podr√≠a significar el retiro del veh√≠culo a un corral municipal. La ministra de Transportes, Paola Tapia, ha dicho que se quiere regular las aplicaciones, pero recordando que ‚Äďhasta ahora- est√°n prohibidas.

¬ŅOtra raz√≥n para recibir 4 estrellas?

Ya revisamos lo que nos coment√≥ Uber, pero puede existir una cuarta raz√≥n para no tener las preciadas 5 estrellas. Y es Made in Chile. Extraoficialmente, algunos conductores est√°n proporcionando 4 estrellas a un buen pasajero, que no incurri√≥ en ninguna falta. La raz√≥n: poder identificar as√≠ a los pasajeros que usan servicio con regularidad. Si eres usuario frecuente, tendr√°s un 4,5 √≥ 4,7. Eso es considerado ‚Äúnormal‚ÄĚ. La idea de los choferes es evitar a un ‚Äú5 estrellas‚ÄĚ que paga en efectivo, que posiblemente sea una cuenta nueva y les despierta sospechas. Algunos conductores explicaron de forma an√≥nima a BioBioChile que lo hacen por seguridad.

¬ŅQu√© tal tu evaluaci√≥n? ¬ŅNo tienes las 5 estrellas? Ya sabes lo que puedes mejorar, pero si eres un usuario respetuoso tambi√©n puedes estar tranquilo, porque tal vez un chofer ‚Äúte premi√≥‚ÄĚ con un 4, para que otros conductores te reconozcan como un usuario frecuente.

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